Problema con la cuenta y compras realizadas

No me pueden solucionar un tema tan simple como la contraseña de mi cuenta. Ya me mandaron 5 links de recuperación de contraseña la cual me permite ingresar provisoriamente, luego me saca y cuando quiero ingresar con la nueva contraseña me dice erronea. El proceso lo repeti tantas veces como pude. Me comuniqué con nethoes via email en la cual me dicen responderme dentro de las 72hs habiles y todavia no tengo respuesta alguna. Tienen un sistema ineficiente para atención al público. Post venta tampoco brinda las respuestas necesarias para la tranquilidad del comprador. Ademas de este problema en mi cuenta, todavia no me llega un pedido realizado hace dos semanas la cual aboné prioridad para que mi pedido se despacha lo mas rápido posible y no saben en que estado se encuentra. Si bien lo despacharon (tarde) no me brindan el número de seguimiento y dicen que no se pueden comunicar con la empresa que realiza la entrega. Primero me dijeron Correo Argentino y despues me la cambiaron.
la verdad nunca tuve problemas con netshoes hasta está primer compra en mi nueva cuenta. Ya que las anteriores las realizaba en otra cuenta.
si no me brindan una solución procederé a iniciar acciones legales en contra de la empresa.