Necesito que me manden el pedido que compré!

El 31/5 realicé la compra, el 6/6 recibí el mail que mi pedido n° [números] había sido despachado y la fecha tope para la recepción era el 14/6. Nunca me llegó. Desde el día 15 estoy reclamando por diferentes medios, chat de Facebook chat de la página de netshoes, teléfono ( que últimamente ya no me atiende nadie. Esperas de hasta 6 minutos). No quiero hacer la cancelación de la compra porque tengo miedo que no me devuelvan el dinero. Nadie me da una solución ni siquiera me llaman. Hace 4 días me mandaron un mail diciendo que el correo había devuelto el pedido porque la dirección no estaba bien, que por favor vuelva a mandar los datos. Respondí enseguida. Ayer me volvió a llegar el mismo mail para chequear datos. Igual respondí. Yo personalmente hablé con el jefe de correo de mi localidad y me dice que nunca me llegó nada, es un pueblo y nos conocemos, por eso dudo y pienso que en realidad nunca han despachado nada para mí. Me siento estafada. Se está por cumplir el mes desde que realicé la compra y nadie me llama.