Demora en cambio de producto

Mi primer compra en netshoes fue satisfactoria, aunque tuve que optar por el cambio porque la camiseta no era mi talle, el producto lo pedí un 2/11 y me llegó el 12/11, automáticamente al ver que no era mi talla solicite el cambio vía [números] de la empresa, la operadora me indico los pasos a seguir alegando que el cambio se realizaba por Correo Argentino y que lo pasarían a buscar a mi domicilio, se retiro el día 18/11 y aún estoy esperando que hagan la confirmación de que el producto se encuentra en optimas condiciones para el cambio, siendo que todavía me faltaría esperar que cuando se confirme ese proceso, los días que tardaría en llegar el nuevo producto, hice 4 reclamos ya vía telefónica y aún no obtengo respuestas, si llegada esta semana no obtengo una respuesta voy a ir a defensa al consumidor. Sigo esperando!!!