Cancelaron mi compra sin motivo alguno

El día 29/11/[números], realicé una compra en netshoes, por un valor de casi 17.[números].-
al pago lo realicé en 1 cuota con tarjeta de crédito, el mismo se acreditó inmediatamente.
me enviaron por mail la solicitud de pedido, no recibí ningún otro mail.
el día 4/12/[números], entro a mi sesión y habían cancelado la compra, y no me notificaron nada.
llamo al tel. De capital, le comento la situación y me dice que si, efectivamente habían cancelado la compra, por problemas “míos”, le pedí que fuera más específica y me dice que de parte de ellos estaba todo bien y que el pago de la tarjeta no se había acreditado, que ellos personalmente se pusieron en contacto con American Express y que no le habían suministrado información de mi persona, por lo cual habían procedido a anular la compra y consideraron la misma como fraudulenta.
llamo al banco y me dijeron que estaba todo más que bien, llamo a american express y me dicen que no tengo deudas, que tengo crédito de sobra, que el pago a la empresa netshoes fue acreditado inmediatamente el día de la compra, es más, que aún conservan el dinero ya que nunca cancelaron la compra y que nadie llamó, porque de haberlo hecho, todo queda registrado.
a principios del mes de noviembre realicé otra compra a netshoes y no tuve ningún inconveniente. La compra fue realizada por mi, con la misma tarjeta y en el mismo lugar. Tienen todos mis datos y me acusan sin motivo alguno de fraudulento. Ni el banco, ni american ni yo somos el problema, todo lo contrario.
cancelaron la venta de manera interna, pero no con la tarjeta. Tienen stock, entré a la pág. Y tienen todos los productos que compré. Para mi se, arrepintieron de la venta, por los “descuentos”. Te hacían un 25% de dto. Por el total de la compra, y aparte algunos prod. Tenían un dto. Extra, sumando los dtos. Da hasta un 50% que se sumaban automáticamente.
no les convino la venta y la cancelaron. Tengo todas las pruebas.
iré a defensa del consumidor. Quiero lo que compré!
saludos, pedro.