Reclamo a Netshoes
Me enviaron mal el numero de zapatillas, quiero solicitar el cambio gratis pero no encuentro mail para poder hacerlo y demostrar que me enviaron la numeración equivocada
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Nunca me llego el pedido
Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve al correo para devolución y hasta el día de hoy no recibí mi pedido factura b n°[números]-[números]
No llego pedido
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pago no aplicado
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de mexico y me dicen en finanzas de la ciudad de mexico que no les aparece el pago y que ya debio haber aparecido
Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días, en breve nos comunicaremos con vos.
17 de Setiembre a las 11:39 hs.
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Netshoes Representante de Netshoes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
17 de Setiembre a las 12:35 hs.
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Leticia S
Me enviaron un mail con las formas de hacer el cambio, envie el mail y llamé por telefono al **** pero me dijeron que hay que hacer un reclamo y que vuelva a llamar
17 de Setiembre a las 22:58 hs.
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Leticia S
Se contactaron conmigo por mail diciendo que el correo tiene 10 dias para retirar el producto, pero el problema todavia no esta solucionado. La numeracion equivocada fue de parte de netshoes y esto ya cuenta como 1er cambio gratis
19 de Setiembre a las 11:24 hs.
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Leticia S
Todavía no retiraron el producto para el cambio
23 de Setiembre a las 23:53 hs.
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Leticia S
Todavia no retiraron el producto a cambiar
30 de Setiembre a las 10:25 hs.
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Leticia S
Quedaron en pasar el reclamo al sector administrativo y luego me van a enviar un mail para solicitar mis datos. Y lueeeeegooo me haran la devolución.
Aclaro que el error fue de Netshoes, la numeración equivacada salió de los empleados, es mas que lógico que pida un cambio cuando me mandan un talle que no pedí. Hace un tiempo compré en una pag.chinas y no solo pidieron disculpas por el retraso de 3 dias del envio de zapatillas sino que me enviaron 3 pares de zapatillas mas y 3 pares de medias. Acá todavia estoy esperando las DISCULPAS, la compra la hice en Agosto y tan solo del interior de la prov.de Bs As. VERGUENZA ARGENTINA
15 de Octubre a las 8:56 hs.
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Netshoes Representante de Netshoes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
18 de Octubre a las 19:49 hs.
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Leticia S
Nadie se comunico conmigo, sigo esperando un mail para enviar mis datos de la cuenta bancaria asi me devuelven el efectivo. Una vergüenza
18 de Octubre a las 20:24 hs.
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Netshoes Representante de Netshoes
Buenas tardes, te notificamos vía email.
03 de Noviembre a las 17:35 hs.
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Leticia S
Via mail??? Preguntando "como andas??". Unos caras duras. Siempre que llamo por telefono se excusan diciendo 10 días hábiles de:
1ero Que te envien la notificación de que va a pasar logistica a retirar el producto dentro de los 10 dias. Una vez que lo retiran y llega a destino esperar 10 dias mas hábiles para que verifiquen las condiciones del producto.
2do Una vez verificado, esperar 10 dias hábiles para que te envíen un mail que solicita los datos de la cuenta bancaria para hacer la devolución del dinero. Esperar que lo lea "administracion"
3ero Una vez que administración lo lee (en mi caso fueron 4 dias despues) esperar 10 dias mas para que te devuelvan TU dinero, que duró mas que un plazo fijo a 30 dias. El 26 de agosto hice la compra, hoy 03/11 ni noticias de MI dinero
03 de Noviembre a las 22:31 hs.
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Netshoes Representante de Netshoes
Buenas tardes, te notificamos vía email.
08 de Noviembre a las 15:48 hs.
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Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días, te notificamos vía email.
20 de Noviembre a las 12:51 hs.
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