Reclamo a Netshoes
Compre un par de zapatillas marca Puma flex para mi nene, en talle 27. Son muy grandes y quería realizar el cambio por unas en talle 25. El tema es que no tienen en stock y tampoco me aseguran que entren. Por otro lado me corren los 30 días para el cambio pero yo ya notifique telefónicamente y enviando un mail la necesidad del cambio por talle. Es muy engorroso tener que llamar todos los días o estar chequeando desde la web si hay stock. La realidad es que en este talle no hay de ninguna marca. Hay muchos faltantes. Ósea que si quisiera cambiarlas por otra marca,tampoco puedo. Un desastre.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Nunca me llego el pedido
Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve al correo para devolución y hasta el día de hoy no recibí mi pedido factura b n°[números]-[números]
No llego pedido
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pago no aplicado
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de mexico y me dicen en finanzas de la ciudad de mexico que no les aparece el pago y que ya debio haber aparecido
Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días, en breve nos comunicaremos con vos.
17 de Julio a las 9:16 hs.
Estefania
Buen día. Aun no he recibido el contacto. Sigo a la espera de una respuesta por el cambio solicitado. Saludos
19 de Julio a las 5:52 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
Buenos días, en breve nos comunicaremos con vos .
19 de Julio a las 13:28 hs.
Netshoes Representante de Netshoes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
19 de Julio a las 13:45 hs.
Estefania
Buenas tardes. La realidad es que se comunicaron hoy conmigo, pero no pude realizar el cambio del producto debido a la falta de stock. Al no darme una fecha nisiquiera estimada de ingreso del producto, resolví la devolución del mismo con el reintegro del dinero. Aguardo el mail donde me informen el procedimiento. Mi intención siempre fue tener el producto, pero no se pudo.
19 de Julio a las 20:22 hs.
Estefania
Considero que va a estar solucionado cuando me hagan efectivamente el reintegro del dinero gastado.
21 de Julio a las 22:29 hs.
Estefania
Hola buen día. He chequeado que ingresó en stock un par de zapatillas Adidas , del tamaño que necesito. Podrán comunicarse para ver como puedo hacer el cambio x las que tengo.? Gracias.
24 de Julio a las 1:12 hs.
Estefania
solución recibida:
Mi reclamo, luego de casi un mes de iniciado, fue solucionado con la devolución del dinero.
16 de Agosto a las 8:43 hs.