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Reclamo a Netflix

Descuento sin autorización de netflix

Buenas tardes; acabe de mirar en mi cuenta de ahorros en bancolonbia y me aparece un descuento de [números] pesos colombianos a nombre de payu netflix, y yo en ningún momento me he inscrito o he autorizado tal descuento, pido que por favor me devuelvan mi dinero y que no me sigan descontando mas eso,por que por el momento no estoy interesada en el servicio. Quedo atenta. Gracias

Comentarios
  • janina

     

    Esta plataforma Netflix permite la vulneración de seguridad a usuarios de tarjetas o medios bancarios.
    Explico: Con solo poner los numero de tu tarjeta ( la tarjeta plástico es utilizada en medios públicos, cualquiera podría tener acceso a su numeración,incluso en call center de tu banco para darte atención el asesor pide el número de tarjeta) estas plataforma permite crear usuarios con solo un correo electrónico y usar los datos de tarjetahabientes para tener el servicio a costas de terceros.
    En mi caso ( yo soy usuaria Netflix)el banco permitió la transacción, pero si me advierte los consumo mediante un mensaje.
    Por tu comentario veo que usuarios o No usuarios estamos expuestos a esta modalidad de fraudes.
    Para analizar ¿ Por qué esto solo ocurre con estas plataformas?
    Solución: Reporta al banco el uso fraudulento y solicita el reintegro de valores no autorizados.
    Necesitas: Tiempo, paciencia.. y llama a Netflix ahora!

    04 de Enero a las 17:37 hs.

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    • Felipe G

       

      propuso una solución:

       

      >>Hola! No soy empleado de netflix ni nada por el estilo<< lo que te puedo decir es que lamentablemente netflix permite utilizar como forma de pago tu número de cuenta de ahorros, número de cédula, nombre completo y no tienen una forma de validar si en realidad pertenece a la persona que ingresa los datos.
      En resumen cualquier persona que tenga esos datos (número de CC, nombre y número de cuenta); puede crear un nuevo usuario y de manera fraudulenta utilizar tu cuenta de ahorros para pagar este servicio de TV online.
      Lo que debes hacer es comunicarte con netflix inmediatamente e informar que has sido víctima de fraude con tus datos bancarios.
      El link de contacto es el siguiente:
      https://help.netflix.com/es/contactus
      El número de contacto aparece en la página, puedes marcar directamente desde tu celular en Colombia, o chat desde el link.

      06 de Enero a las 18:57 hs.

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