Reclamo a Netflix
En el resumen del mes de noviembre me debitan dos pagos para lo que es netflix, cuando solo deberia ser uno.
netflix me dice que en su sistema solo tiene registrado un pago, pero en el resumen de naranja tengo dos debitos de parte de netflix. Quiero desconocer uno de ellos porque no tengo otra cuenta para que me cobre otro monto.
tambien consulte con ellos si mi tarjeta estaba asociada a otra cuenta lo cual no es asi. Asi que el error es por su parte
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Alus M
propuso una solución:
Debido a la escasez de información propondremos varias soluciones.
1. En Tarjeta Naranja durante octubre hubo una promoción del 50%. En caso de tener problema con algo relacionado a esto es necesario contactar con ellos.
2. Es importante remarcar que, transacciones como Netflix, se cobra un impuesto adicional del 64%, pudiendo justificar que "aparece como otro cargo" cuando es solo el cobro impositivo.
3. En caso de tener un desconocimiento de consumo por parte de Netflix, es necesario contactar con la entidad bancaria para empezar un proceso de desconocimiento de la compra para que puedan borrar este cargo de tu resumen.
05 de Noviembre a las 1:00 hs.
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Claudio R
Cual seria la escasez de informacion?
En tal caso, digame que necesito y yo tratare de conseguirlo.
La opcion dos que me propone no es valida ya que Netflix me cobra un total de $*** y en mi resumen sale un total de $*** (maso menos) que ya esta con el impuesto...El problema es que dicho importe aparece dos veces.
Yo quiero desconocer ese debito doble que esta reflejado en mi resumen. Que como esta en la foto que les mande en el registro que tiene Netflix no hay un doble cobro.
09 de Noviembre a las 22:40 hs.
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Alus M
propuso una solución:
Hola nuevamente.
Gracias por la información.
Ya has contactado con Netflix y sin embargo las respuestas no fueron las esperadas, es por ello que la única opción que queda es desconocer los consumos que creas que no están a la altura y que no tienen justificación alguna y por lo tanto los desconoces.
Para empezar este proceso es necesario contactar con tu entidad financiera para realizar el contracargo, esto permitirá eliminar los cargos de tu resumen.
10 de Noviembre a las 1:17 hs.
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Claudio R
Ya contacte con ellos y no me dan solución...con tarjeta Naranja pero me dicen que no es culpa de ellos que es de Netflix...Pero como te mostré hablé con Netflix y me dijeron que está todo bien por su parte incluso en la foto que mandé está el único cobro que ellos me hacen. Sin embargo en mi resumen de tarjeta naranja tengo dos débito. Yo solo quiero desconocer uno de ellos.
10 de Noviembre a las 8:11 hs.
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Alus M
Hola nuevamente :)
Al momento de contactar con Tarjeta Naranja, ¿intentaste explicarles que desconoces una compra? Con solo decir eso deberían de empezar el proceso de desconocimiento.
No intentes explicarles el problema en cuestión ya que ellos no podrán solucionarlo más que solo aportar al contracargo, simplemente informales que desconoces la compra.
12 de Noviembre a las 1:37 hs.
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Claudio R
Genial!
Entonces empezaré por ahí. Simplemente diciendo que quiero desconocer un pago
12 de Noviembre a las 14:27 hs.
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Alus M
propuso una solución:
Hola nuevamente.
¡Avísanos cómo vas con ello!
14 de Noviembre a las 4:03 hs.
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