Reclamo a Nespresso
El 16/1/2020 solicité por teléfono a club nespresso la compra de 200 cápsulas. Pagué vía transferencia bancaria el 17/1. Envié comprobante de la transferencia el 20/1 y el 24/1 vuelvo a enviárselos. Me informaron vía email y teléfonicamente que el pago tiene un plazo de acreditación de 48 a 72 horas hábiles desde que se recibe el pago, hasta ayer 28/1 todavía no lo tenían acreditado y me dicen que lo lamentan y que siga esperando. estoy llamando o escribiéndoles email o por el sitio web todos los días desde el 20/1, y me responden que no está impactado aún el pago en el sistema. Pido hablar con un supervisor y dicen que no hay. Hago este pedido todos los meses. No les importa un cliente de hace años. Quiero que me entreguen las cápsulas ya!
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[SOLUCIONADO] Incumplimiento de garantia
Adquiri 30 de diciembre 2023 cafetera nespresso mini essenza segun factura 0554-00258540. A los 3 meses la misma deja de funcionar presentando fallas a simple vista electronicas, nunca se interrumpe el agua, no pudiendo hacer uso de la misma. Se ingresa por garantia. E…
Quitaron las cuotas para la compra de cápsulas
Soy clienta o fui clienta de nespresso durante 10 años. Ahora quitan la posibilidad de comprar cápsulas en cuotas. Entiendo que pongan un monto mínimo para acceder a las cuotas o que sean con intereses. Que le den al cliente la posibilidad de elegir y no que impongan q…
No hay claridad en el proceso de ganrantoa
Buenos días, hace semanas descalcifique mi cafetera con productos nesspreso e hice la llamada con un asesor, mi cafetera funcionaba al 100 antes de este proceso, llame nuevamente a un asesor para ver que pasaba, y me dijo que si persistía el error, tenia que llamar un…
Alicia E
Aún no recibí las cápsulas. Les escribo o llamo todos los días y continúan respondiéndome que "me quede tranquila, que derivaron el caso al área correspondiente para que me den una respuesta y que a la brevedad me contactarán para concluir la gestión".
03 de Febrero a las 9:11 hs.
Alicia E
solución recibida:
Solucionado.
14 de Febrero a las 8:52 hs.