Reclamo a Necxus
Hola, en el dia de la fecha 05/12/2018 recibi un producto dañado quiero que me devuelvan el dinero y devolver el producto. Se trata de un smart tv que me llegó con la pantalla rota. Intenté comunicarme pero no responden. El pago lo realice a través de Mercado Pago y fue entregado a través de mercado envío. El mismo día de la entrega hice el reclamo a mercado envio. Reclamo n.º 1027786078 número de operación: 4330300066
referencia del vendedor: nw-58630-153048 ---nº de orden: 1128687
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Fallo en joystick ps5 y problemas con la garantia
Hace 2 meses compré un joystick para playstation 5 y comenzó a fallar con menos de 1 mes de uso. Me dieron el contacto de la garantía que ofrece reparar cuando el mismo sony no aconseja porque no queda igual un joystick reparado y ellos ante un inconveniente cambian po…
[SOLUCIONADO] Estafa en la garantía
Compre un joystick que vino con una falla, después de pelear para que me cubran el envío para la garantía, me dijeron que lo pague yo y les mandé la factura que ellos me lo reintegraban, hace 3 semanas lo pague y todavía no me transfirieron nada, desde el momento en qu…
Necxus- validación de identidad con fotos de la tarjeta de crédito
Al comprar un producto veo que me piden identificación de identidad, tanto como fotos del documento y peor, de la tarjeta de crédito. Solicito inmediatamente información al respecto porque en ninguna parte de la página comunican que hay que realizar eso para confirmar …
Nicolás L
Que tal, cómo hiciste el reclamo, hoy 06/12/**** me sucedió lo mismo, me entregaron un TV y está rota, se notan golpes en el embalaje. Mismo vendedor Necxus y Mercadoenvios.
Número de orden Web ******.
Número de Pago **********.
Código de seguimiento ***********
06 de Diciembre a las 23:24 hs.
Comentar
Gabriel C
Entra a tu cuenta de mercado pago y buscar la opción
06 de Diciembre a las 23:35 hs.
Comentar
Nicolás L
yo compre desde la pag de necxus pero luego de unos mails llego el de mercadopago sin embargo en mi cuenta de mercadopago no aparece, alguna idea?
07 de Diciembre a las 0:56 hs.
Gabriel C
Si pagaste a través de mercado pago entonces tiene que verse en tu cuenta
Tenes que seleccionar en el menú principal "ayuda". Luego la primera opción donde dice pagos, después donde dice " tengo un problema con un pago", después seleccioná la compra que hiciste y por último donde dice "quiero cancelar la compra". Al final tenes la opción "pedir devolución"
07 de Diciembre a las 2:02 hs.
Comentar
Gabriel C
Espero que te ayude
07 de Diciembre a las 2:02 hs.
Comentar
Gabriel C
Me enviaron un mail de la empresa vendedora pidiéndome un número telefónico para llamarme. Pero todavía no me llamaron
Sigo esperando
11 de Diciembre a las 7:53 hs.
Comentar
Nicolás L
Intentá hacer la denuncia a defensa del consumidor. Nuestro caso es el mismo. Ya pude hacer el reclamo por MercadoPago también, un montón de trabas. Teneme al tanto ya que podemos unir nuestro reclamo al vendedor.
11 de Diciembre a las 8:47 hs.
Gabriel C
Si también hice el reclamo a defensa al consumidor solo tengo que esperar a que me notifiquen como sigue el caso.
11 de Diciembre a las 9:03 hs.
Comentar
Nicolás L
En mi caso, desde defensa del consumidor citaron a las 3 empresas, Samsung, Necxus y Mercadolibra paara tener una reunión en la CGP n°12 a mitad de enero para encontrar una solucion y yo reclamo el recambio o la devolucion del dinero al precio actualizado.
12 de Diciembre a las 9:10 hs.
Comentar
Gabriel C
Por donde ingresaste el reclamo a defensa al consumidor. Por Argentina.gob o por COPREC? Porque mi caso todavía no me lo tomaron.
Como redactaste el reclamo?
12 de Diciembre a las 9:14 hs.
Comentar
Nicolás L
Yo vivo en CABA por eso lo hice a traves del gobierno de la ciudad pidiendo un turno y redactando una nota con todos los papeles, factura, garantía, fotos, comunicaciones impresas. en la web hay un modelo de reclamo para la nota.
12 de Diciembre a las 9:20 hs.
Comentar
Nicolás L
tratá de contactarme en privado
12 de Diciembre a las 9:20 hs.
Comentar