Segundo teléfono que no funciona

El 14.12.18 compré un teléfono Motorola e5 plus anduvo 2 días el 16.12.18 me lo cambian por uno nuevo, a los pocos días comenzó a fallar y como el tiempo de prueba ya expiró me mandan a hacer el reclamo al servicio técnico de motorola. Hablo a un 0 [números].... En dónde me indican todo los pasos a seguir para enviar el aparato al servicio el 17.01.19 pasa por mi domicilio la paquetería tnt y lo retira, al teléfono me lo devuelven el 05.02.19 con el mismo problema con el que fue y encima la contratapa rayada, me dirijo a musimundo para encontrar una solución a mi problema porque el día 20.02.19 el teléfono murió y no responde a nada, sin encontrar ningún tipo de solución, me gustaría ya dar marcha atrás con la compra. Cabe aclarar que al aparato se lo deje en el mostrador del local de musimundo al sub-gerente (tengo la filmación cuando se lo entregue y no quería recibirlo), que al aguardo de que alguien de la firma se haga responsable del caso.