Reclamo a Musimundo
Buenas tardes.
mi nombre es isamar padrón, les comento, el 31/10/[números] compré en el
local de musimundo de cabildo (caba) un tv 55 pulgadas 4k Samsung el cual me lo entregaron el 03/11/[números].
el día martes 13/11/[números], con tan solo 10 días de uso, me dispongo a utilizar el dispositivo y el mismo no encendió, por lo que de inmediato me comunique con musimundo para reportar el inconveniente, me indicaron que procedía el reclamo porque justo ese día se cumplían los 10 días de uso, sin embargo luego de unos minutos son ellos los que me llaman indicando que solo son 3 días para asumir la sustitución del mismo.
me indican que debo comunicarme con samsung para la reparación, pero no quiero que la reparen, quiero que la sustituyan, no encuentro explicación que una tv recién comprada ya no funcione.
espero puedan atender mi reclamo y ayudarme. Gracias!
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes Isamar, debera si o si realizar gestion con el call center de la marca ****-***-**** de Lunes a Viernes de 09 a 18hs o por mail
Cadena 2 <cadena2*partner.samsung.com
Saludos!
16 de Noviembre a las 16:19 hs.
Sergio A
Hoy hace 3 días que compré una heladera y lo que ellos llaman periodo de prueba es que te contactes con el técnico. Periodo de prueba es " si no estás satisfecho procede el cambio o devolución" Musimundo decepciona
20 de Noviembre a las 17:46 hs.
Isamar M
Después de 3 días de prueba del equipo, ellos se lavan las manos, alegandome lo mismo una y otra vez (la factura dice 3 días) pero YO como cliente tengo que quedarme con un producto que tiene días de comprado reparado? Trucho?, el derecho de ellos es reportar una falla en 3 días y MIS DERECHOS como cliente donde quedan? Quien responde por horas, días, permisos de trabajo para estar disponibles a sus horarios para que igual se burlaran de nosotros? Quien encuentra lógico que una TV de 55" que actualmente está en 40mil pesos con tan solo 9 días ya no sirva y que la falla detectada sea la fuente de poder? NADIE se ha puesto en nuestro lugar y no solo que se pongan en nuestros zapatos, es que solucionen y aun seguimos molestos, sin TV, dañada y tanto la gentusa de empleados de MUSIMUNDO CABILDO, como la SAMSUMG felices, porque una vez más venidieron otro producto TRUCHO!
21 de Noviembre a las 9:56 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias Isamar, desde Samsung nos informan que el equipo se encuentra reparado y listo para ser retirado del servicio técnico. Saludos!
22 de Noviembre a las 13:40 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes, sinceras disculpas por favor
Respecto de la información brindada, fue en consecuencia de gestion con proveedor, ahora nos indican que ya se había realizado una visita del servicio técnico quien diagnosticó que se debe realizar un CAMBIO DE FUENTE por lo que el equipo debe ingresar al taller,
Solicitamos por favor que se contacte con el centro de atención de Samsung , en caso de que acepte la reparación, para que se gestione la misma.
Para consultas,recuerde comunicarse de Lun a Vie de 9 a 18 hs al ****-***-****.
Saludos!
30 de Noviembre a las 14:30 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias Isamar, por favor se necesita conocer si elevo el reclamo a Samsung y si se realizo reparacion. Saludos!
12 de Diciembre a las 9:17 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Isamar M
21 de Diciembre a las 9:34 hs.