Reclamo a Musimundo
Necesito hacer un reclamo! compre un tv lg smart tv 32 pulgadas el domingo por internet (número de compra: [números]) en la sucursal de san martin [números] ubicada en la ciudad de san lorenzo (provincia de santa fe). Lo retiramos el lunes 29/06. El dia 1 de julio se quiebra por si sola una de las patitas del tv y se cae, cuando lo prendo se escucha, pero no ve. Me dirijo a la sucursal de san lorenzo donde de manera muy poco amable nos atiende sharretta maria victoria y no quiere aceptar ni siquiera dar un numero de reclamo, siendo que todavía estamos dentro de las 72 hs. Le pedimos hablar con un superior y nos contestó que por el día de hoy el gerente llamado damian darvich no se iba a presentar en la sucursal. Como debo proceder? el tv no tiene ni una cachadura ni un rasguño y ma victoria no acusaba de haberlo roto nosotros...
agradezco me digan a que mail o a quien tengo que dirigirme.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Libre de deuda
Necesito el libre de deuda
Quiero pagar mí deuda de musimundo
Hola buenas tardes quiero saber mí deuda con musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
Estimada [nombre], Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Hemos elevado su reclamo al sector correspondiente para que se comuniquen con usted.
02 de Julio a las 16:00 hs.
Comentar
LoreleyMariadelValle P
Holaaaaaa! acabo de llamar al *********, me atendio Cielo a la cual tuve que explicarle todo el problema, 4 minutos en línea me quede sin crédito. Vuelvo a llamar al mismo numero desde otro teléfono, me atiende otra persona, le tuve que explicar TODO DE NUEVO POR FAVORRRRRRRRRRRR!!!!!!!! le pase el numero de teléfono, me dejo esperando y se me corta.....piensan llamarme para mandar el técnico???? por Dios!!! no conocen ni la palabra respeto ni la palabra responsabilidad no??? ***-******* ó ***-*******
07 de Setiembre a las 16:06 hs.
LoreleyMariadelValle P
Muchas gracias!
02 de Julio a las 21:52 hs.
Comentar
Musimundo Representante de Musimundo
[nombre] favor de indicar tel de contacto
Muchas gracias
saludos
03 de Julio a las 8:58 hs.
Comentar
LoreleyMariadelValle P
***-*******/***-*******
18 de Julio a las 12:44 hs.
LoreleyMariadelValle P
Se comunicaron conmigo pero no tengo una solución todavia...
13 de Julio a las 15:54 hs.
Comentar
LoreleyMariadelValle P
Me iban a mandar un técnico y todavia lo estoy esperando..mande mail, llame por teléfono y nada absolutamente NADAAAA todavia!!!!!
05 de Setiembre a las 17:47 hs.
Comentar
LoreleyMariadelValle P
En que se basan para decir que esta solucionado??? Mi Tel nuevamente: ***-*******
05 de Setiembre a las 17:48 hs.
LoreleyMariadelValle P
No no!!! Ninguna solución me dieron!!!
26 de Enero a las 20:13 hs.
Comentar
Musimundo Representante de Musimundo
[nombre], su caso es un claro fuera de garantía, no se cubre golpes o roturas, a pesar de ello se solicito al proveedor autorice visita de STO para un diagnostico formal.
Se elevara nuevamente.
saludos
04 de Marzo a las 15:25 hs.
Comentar
LoreleyMariadelValle P
No recibí ningún tipo de respuesta...ni llamado....nada de nada!!!
23 de Marzo a las 22:51 hs.
Comentar
LoreleyMariadelValle P
No me dieron ninguna solución! A un año de que comenzó el problema....
29 de Junio a las 15:08 hs.
Comentar
LoreleyMariadelValle P
No me dieron ninguna solución todavía!!!!!!
29 de Junio a las 15:09 hs.
Comentar
LoreleyMariadelValle P
Porque no me dieron ninguna solución!
26 de Junio a las 15:44 hs.
Comentar
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LoreleyMariadelValle P
17 de Julio a las 11:30 hs.
Comentar
LoreleyMariadelValle P
Nunca se hicieron cargo
19 de Julio a las 20:19 hs.
Comentar
LoreleyMariadelValle P
nunca obtuve ni siquiera una disculpa
19 de Mayo a las 10:54 hs.
Comentar
LoreleyMariadelValle P
Aún si hubiese pagado garantía extendida sabemos muy bien que no sirven para nada
19 de Mayo a las 10:57 hs.
Comentar
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LoreleyMariadelValle P
22 de Julio a las 13:11 hs.
Comentar
LoreleyMariadelValle P
Porque nunca me dieron ninguna solución solo me maltrataron y me trataron de mentirosa
22 de Julio a las 22:40 hs.
Comentar
Musimundo Representante de Musimundo
propuso una solución:
Hola [nombre], ¿Cómo estás?
Te pedimos sinceras disculpas por la demora en la respuesta. Queremos saber en qué estado está tu caso.
Para quedarnos tranquilos queremos saber si ya está resuelto, para ello te enviamos la propuesta de solución.
Saludos cordiales. Equipo de atención al cliente de Musimundo!
06 de Setiembre a las 9:21 hs.
Comentar
LoreleyMariadelValle P
Que solucion propusieron???? mi tel *** 5 ******
06 de Setiembre a las 21:10 hs.
LoreleyMariadelValle P
NUNCA ME LLEGO NINGUNA PROPUESTA!!! MI TEL *** 5 *** ***
06 de Setiembre a las 21:09 hs.
Comentar
Musimundo Representante de Musimundo
Hola [nombre]. Como se indicó en su momento, el reclamo estaba fuera del periodo de prueba y la garantía de la marca, solo cubre daños técnicos, es decir no cubre golpes o roturas. De todas formas desde la empresa, se le consulto a la garantía para poder brindarte ayuda, y fue justamente eso lo que respondieron.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido.
Quedamos a disposición. Saludos cordiales.
07 de Setiembre a las 9:43 hs.
Comentar
Musimundo Representante de Musimundo
propuso una solución:
Hola [nombre]!
Queremos saber si pudiste resolver tu consulta.
Aguardamos respuesta y de ser así, te enviamos una validación de resolución. Avísanos si te llega, así nos quedamos tranquilos.
Saludos cordiales. El equipo de atención al cliente de Musimundo.
13 de Setiembre a las 9:53 hs.
Comentar
LoreleyMariadelValle P
No
13 de Setiembre a las 13:03 hs.
Comentar