Que me cambien la computadora que no anda por una nueva

Mi notbook Positivo Bgh comprada el 09/07/2015 dejo de funcionar en el mes de marzo del 2016 llame a musimundo al telefono 0800 y me envioaron a un service que queda en jose colombres 156 la dejo , me dicen que es la placa y que esperan el repuesto (la placa que envia la fabrica positivo bgh) transcurridos dos meses de ir y venir lamo a positivo y me dicen que eenviaron el repuesto hacia tiempo ya en base a mi numero de gestion 2456725 voy al service el dia 10/10/2016 y una señora me dice que mi repuesto recien llegaba y que estaria reparada a los dos dias... Voy a retirar y me dice esta misma señora que fue un error que mi repuesto todavia no habia llegado. Retire mi computadora sin arrgelar ... Conclusion ayer 04/08/2016 llame a musimundo y me dicen que debo reclamar en fabrica positivo bgh llamo a positivo bgh y me dicen que llame a la extencion de garantia llamo a la extencion de garantia bnp paribas Cardif y me dicen que quien me tiene que resolver es musimundo..... O sea es un circulo vicioso donde la realidad es:
pague un producto pague una extension de garantia y la maquina se rompio dentro del año y ya pasaron 4 meses y todavia no funciona. Reclamo una notbook nueva por el perjuicio contra mi persona.
aclaracion ayer 05/018/2016 cuando llame a positivo bgh me dijeron que ya tenian por arreglada mi computadora.. Cuando en realidad nunca la arreglaron.... Muchas gracias