Reclamo a Musimundo
El día 2 de abríl compré un producto (monitor Samsung ls24f350fhlxzb, n° pedido h010746917) el producto llegó el día 18 de abríl, y tuve la oportunidad de utilizarlo el 28 de abríl, despues de instalarlo según las instrucciones descubrí que el monitor tiene dos fallos en la esquina superior izquierda, los cuales son inposibles de ignorar, dado que yo pagué por un producto en perfectas condiciones.
no he podido comunicarme con musimundo para el cambio del producto, ya que no contestan llamados ni correos, de los cuales ya envié dos.
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Falta de cumplimiento en la entrega
Realicé una compra con opción " retiro en sucursal" elegí una en la que me figuraba que el producto se encontraba disponible para retiro en el día, cuestión que me llegan la factura de compra, aceptación de la compra, pero jamás el mail con el cual puedo ir a retirar e…
No me llega producto
Compré un producto el día 20/05.todavía no llego, teniendo estipulada la fecha de entrega entre el 02/06 y el 06/06. Encima era el regalo prometido para el cumpleaños de mi hija. El producto ya me lo facturaron, y todo el tiempo lo unico que recibo de ustedes son dis…
Captcha de musimundo no aparece
Hola, compré un notebook en la página de musimundo pero si bien me llegó el mail de que se está preparando mi pedido no me llegó la confirmación y me llegó un whatsapp informandome de que debo validar mi identidad. Lo estoy intentando pero me frena una pantalla que tra…
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? En el marco de la…
fedefoto
Sigo esperando información por parte de la empresa la cual este mes me cobró la cuota sin problema...
12 de Mayo a las 16:55 hs.
fedefoto
No me brindaron ninguna solución, y sigo con un producto defectuoso por el cual pagué la suma total.
15 de Mayo a las 13:22 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de fedefoto
28 de Mayo a las 14:13 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas Tardes Federico: Le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Su caso ha sido derivado a la gerencia de post venta.
Le solicitamos que envíe fotos del producto a asistweb_tel*emusimundo.com y a postventa*emusimundo.com
Saludos.
28 de Mayo a las 14:17 hs.
fedefoto
Acabo de enviar las fotos que me solicitaron, espero una respuesta,
Saludos.
30 de Mayo a las 19:16 hs.
fedefoto
Todavía no solucionaron nada. Sigo teniendo un producto defectuoso y todavia no me respondieron al correo que me pidieron que les envíe.
15 de Junio a las 13:40 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta! Consultamos al sector correspondiente.
Favor de aguardar,
Saludos Cordiales!
17 de Junio a las 11:49 hs.
fedefoto
Aguardo, pero por favor entender que estoy aguardando desde Abril.
Espero su respuesta
17 de Junio a las 18:52 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Federico, se corrobora que no recibimos su mail. Por favor re enviar fotos al mail de asistweb_tel*emusimundo.como o atencionalcliente*emusimundo.com.
Aguardamos novedades.
Saludos Cordiales!
18 de Junio a las 8:43 hs.