Producto con demora excesiva en la entrega y ocultamiento de información

Buenas tardes, tengo un historial de compra impecable con musimundo en modalidad local comercial, quise darles una cuota de confianza en su modalidad de venta web, compré el 14 de mayo 2 teléfonos, al día de la fecha no hay rastro ni siquiera de donde están. Estoy acostumbrado a un buen trato postventa en otras empresas como ml, por ende toda esta falta de respuesta respecto de donde está mi producto ya me parece incluso ridículo. Que tanto protocolo tienen para meter 2 cajas chicas en una caja más grande y enviármelo por correo? la cuestión es la siguiente: esto se trata de empleados que no tienen ganas de trabajar, y si es así, mi recomendación principal amen del reclamo, es que controlen a la gente encargada de los envíos. Y por otro lado quiero que me envíen lo que compré, por aquello que ya pagué, es un derecho adquirido y una obligación generada para ellos. Es tan simple como: dame lo que es mío, no sé que esperás musimundo. No tenés mi producto, devolveme la plata y no vendas lo que no tenés. Tenés empleados sin ganas de laburar? buscá gente responsable que te haga aumentar las ventas y no los reclamos. El trato era que en 5 días llegaba el producto, ayer cuando hablé con un operador, me dijo que mi pedido estaba en una sucursal de posadas, y que llegaría el 8 de junio. Luego hablé con otro operador que me dijo "ya mismo te lo mandamos", y hasta hoy siendo hs. 15:19 ni siquiera volvieron a comunicarse. Yo no quiero de más, quiero lo que es mío. Espero pueda solucionarse la cuestión. Saludos y sinceramente no me esperaba esto.