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Reclamo a Musimundo

Pedido h012320905 necesito fecha de entrega / seguimiento

[Solucionado]

Buenas tardes. Hice mi compra hace ya 11/12 dias y dado es un celular para mi hijo q recien arranca el cbc
y no hay clases presenciales, al compralo notifique de la urgencia del mismo, dado sin eso no puede conectarse,
ni a clase , ni con sus compañeros. Lamentablemente no atienden los telefonos, ni en sucursales si sus o800, los mails, me viene de vuelta y claro esta mi paciencia esta llegando a un limite, dado para mi la educacion de mi hijo es prioritaria.buenas tardes. Pedido h012320905, celular Motorola one macro azul, necesito una respuesta urgente.continuo sin siquiera recibir el número de seguimiento( algo que por ley deberia ya tenerlo) , o sea sin saber donde está el producto adquirido.sigo aguardando por el producto, que por la razones que comente
lo necesito con suma urgencia. Muchas gracias

Comentarios
  • CARLOS S

     

    Aun no se si debo tener numero de seguimiento ( si viene x oca) o bien usan a su propia gente AYER A ULTIMA HORA RECIBI ESTO, q nada dice sobre donde esta mi producto y menos aun si esta en camino:
    Hola! Te contactaste con Musimundo.

    Te confirmamos que hemos recibido tu e-mail y hemos registrado el mismo con el TICKET N°
    ******

    Estaremos dando respuesta dentro de nuestros horarios de atención de Lunes a Viernes de
    9hs a 16 hs y Sábados de 9hs a 12:30 hs. NUESTRO PLAZO DE RESPUESTA ESTIMAMOS PUEDE VARIAR
    ENTRE 3 A 5 DÍAS HÁBILES.

    Te solicitamos que cuando respondamos a tu e-mail NO CAMBIES EL ASUNTO del mismo de manera
    de tener el seguimiento detallado del caso.
    Es importante que en tus contactos por este canal puedas proporcionarnos el DNI DEL
    TITULAR DE LA CUENTA O EL NÚMERO DE PEDIDO O FACTURA.
    Gracias por contactarte con Musimundo
    Ref-Mid: B12SfB=-9GXlF-wE8AAHoLAQDmjAAAVdqFjI64-atencionalcliente*gcmusimundo.com

    28 de Mayo a las 10:57 hs.

  • CARLOS S

     

    reclamo #******* "Pedido h*********, sin solucion alguna

    28 de Mayo a las 10:58 hs.

  • CARLOS S

     

    de momento nada, las mismas mentiras de siempre

    31 de Mayo a las 19:14 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CARLOS S

    11 de Junio a las 9:42 hs.

  • CARLOS S

     

    solución recibida:

     

    muy enojado aun.

    12 de Junio a las 8:53 hs.

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