Nunca entregaron mi compra del 03/04/2020

Transcribo uno de los últimos mails enviados a la empresa.
sr. Miguel fernandez o a quien corresponda:

tengo un pedido, el n°h[números] - celular moto g8 power xt[números]-1 gris, del cual aún no tengo noticias (compra efectuada el 03/04/[números]). Me enviaron un nro. De seguimiento para oca, [números], y de acuerdo a este y despues de haber hablado infinidad de veces con el servicio postal, se me informa que el mismo todavia se encuentra y como siniestrado, en córdoba, y que los únicos que pueden solucionar dicho inconveniente son musimundo, red Megatone o quien efectuó la venta del producto. Y yo estoy en el medio de este problema sin recibir lo que compré y aboné, según consta en su sistema, quisiera saber que pasos a seguir, porque no puedo comunicarme con ustedes pues siempre me da ocupado o sin posibilidades de atención, solamente pude comunicarme con electronica megatone s.a. Y ellos iban a comunicarse con ustedes (musimundo) para que me llamen (cosa que aún no ha sucedido). Quisiera saber cómo puedo hacer para anular la compra (ya que no recibo solución a mi problema) y tampoco puedo comunicarme via teléfono con alguna sucursal (ya que no atiende nadie y dá siempre ocupado, en cualquier sucursal a la que llamo cercana a mi domicilio)
quisiera poder solucionar esto lo más pronto posible y que musimundo se haga cargo de la misma como corresponde.
sin otro particular y quedando a la espera de alguna respuesta por parte de ustedes, les saludo.