No me entregaron no me cancelan la compra

Hola compré en musimundo un lavarropas de carga superior el 26 de mayo de [números] por internet, esperé que me llegué el mail de confirmación, luego esperé que alguien se comunique y no fué así, entonces llamé al [números] y me dijeron que me lo entregaban el viernes 31 de mayo de 10 a 14 hs, llegaron a las 17:30 hs con otro lavarropas que no era el que compré con carga frontal que no me sirve. Rechazé el producto y esperé que alguien se comunique, cosa que no pasó, llamé de vuelta al [números] y me dijeron que lo entregaban el sábado por la mañana y nunca fueron, el lunes vuelvo a llamar y me dicen el lunes entre las 10 y las 18 hs me lo iban a entregar, todo el día esperando, dejando de trabajar y nunca vinieron. Vuelvo a llamar al [números] para cancelar la compra y me dicen que en 48 hs iba a recibir un mail con la cancelación, y nunca lo recibí, vuelvo a reclamar al [números] y me dicen que tarda 72 hs la cancelación, y asi es el cuento de la buena pipa. Yo me pregunto si es necesario joder a la gente de esta manera, miré el Instagram de musimundo y leí a mucha gente con problemas similares, o sea que nos están estafando!! que pueden hacer para ayudarme a resolver esto y que me cancelen la compra antes que tenga que pagar la tarjeta?