Reclamo a Musimundo
El dia 27/04/2020 compre un lavarropas Drean gold 10.8, el dia 21/05 oca me trae el producto equivocado, asi que no lo recibo.
en la pagina de musimundo mi producto figura como entregado, me lo estan cobrando y yo sigo sin mi lavarropas.
me paso horas tratando de comunicarme a los telfonos que figuran en la web, solo me pude comunicar 1 vez, me dijeron que obvio fue un error, que ya me iban a llamar para entregarme mi lavarropas y sigo esperando. Desde el local de musimundo de villa maria dicen que no pueden hacer nada.
conclusión: musimundo tiene mi dinero y mi lavarropas, nadie me volvió a atender el teléfono.
es una estafa disfrazada de que están superados por las compras
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Información
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Maria V
Siguen sin entregarme el lavarropas que compre y ya voy a pagar la segunda cuota.
Me dicen que están trabajando para solucionar el problema, pero sigo esperando.
Ya 1 mes y medio que lo compre y sigo lavando a mano.
Son unos ladrones.
06 de Junio a las 7:47 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días María, Ante todo le pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta! Lamentamos lo sucedido y elevamos su reclamo a la brevedad.
Favor de aguardar novedades por favor.
Desde ya se agradece,
Saludos!
12 de Junio a las 11:36 hs.
Maria V
Yo sigo aguardando novedades, también pagando las cuotas y lavando a mano.
Así que por favor necesito que se resuelva mi situación con urgencia. Todo este reclamo me lleva horas y mucha amargura, por miedo a que se queden con mi dinero sin enviarme mi lavarropas. La falta de respuesta de ustedes es desesperante.
12 de Junio a las 11:44 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes María: Le pedimos disculpas por las demoras.
Verificamos que su compra fue entregada el día de hoy.
Por favor, confírmenos la recepción del mismo.
Saludos cordiales.
25 de Junio a las 13:51 hs.
Maria V
Si, ya me llego
25 de Junio a las 13:54 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Muchas gracias!
25 de Junio a las 13:56 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maria V
25 de Junio a las 13:57 hs.
Maria V
solución recibida:
Mi experiencia con Musimundo fue nefasta, compre pague y demoraron 2 meses en entregarme el producto. Nadie me daba una solución decian que no era suarea y que me derivaba para que después me llamen y nunca llamaban. La solución vino por parte de la encargada de la sucursal de Villa Maria Romina Guevara, que si bien a ella no le correspondía porque la compra fue por web, ella se solidarizo conmigo y me ayudo. La última que se mandaron fue que el transporte de Musimundo que venia desde Córdoba, no toco la puerta porque la dirección era un galpon y mintieron diciendo de que me llamaron por teléfono para avisar. Terrible, en Musimundo nunca más.
25 de Junio a las 14:11 hs.