Reclamo a Musimundo
El sábado 2 de mayo compré una notebook por la web de musimundo. Una vez que puse los datos de mi tarjeta me informaron que en 7 días me la entregaban. A las 24hs me llega un mail con la factura a nombre de otra persona. Llamé varias veces para reclamar hasta que se dignaron a atenderme. Me dijeron que fue un error interno pero que la notebook todavía no se había despachado. A los 10 días de realizar la compra me llegó a casa. Cuando la fui a prender, como el manual indica, me di cuenta que no funcionaba. La notebook no prendía. Llamé a musimundo y me dijeron que tenía que llamar a la marca, acer. Llamé a acer y me dijeron que en 8 o 10 días me enviaban un técnico para repararla. Obviamente les dije que no, que no quería una notebook reparada cuando yo había comprado algo nuevo. Entonces me dijeron que llame a musimundo y pida el cambio. Llamé varias veces hasta que en una de las llamadas me confirmaron que en 72hs me enviaban el cambio. Obviamente, a las 72hs no llegó nada. Sigo esperando, sigo llamando, sigo enviando mails, pero sigo sin respuestas. Siento que me estafaron! siento que estoy atada de pies y manos, que no puedo hacer nada. Por eso es que recurro a esta publicación, para por lo menos escracharlos. Quizás así, aunque sea me manden un mail o me llamen para decirme que en dos meses, si el mundo no termina antes, me cambian la notebook que pagué.
gracias por compartir!
romina ocampo
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Romina M
No fue solucionado ya que no entregaron el producto.
26 de Mayo a las 9:45 hs.
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Romina M
Aún no entregaron el producto. Ya estoy pagando las cuotas. No responden los correos y en la línea telefónica de cambios tampoco responden.
08 de Junio a las 10:45 hs.
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Romina M
Me enviaron un correo el 18/6/**** indicando que no me van a entregar el producto. Hoy no consigo Notebook por el precio que pagué el 2/5/****
21 de Junio a las 16:36 hs.
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Romina M
Desde Musimundo cerraron el caso porque según ellos devolvieron el dinero abonado pero yo perdí porque tuve que comprar otra notebook de mayor valor y menor calidad porque al pasar tantos meses la devaluación llevó al doble el modelo que había adquirido con Musimundo. Hoy estoy con una computadora que no me permite realizar videollamadas (una de las cosas por las cuales necesitaba la computadora) y todo lo tengo que hacer con mi celular, lo que me limita mucho ya que las aplicaciones de videollamadas acotan sus utilidades cuando uno está desde un celular. Está tuve inconvenientes laborales por este tema.
Va mucho más allá de que me devolvieran el dinero de la compra frustrada.
Además, se suma que me generó estrés y el reclamo inicial, considero, continúa vigente.
Gracias por leer y atender a mi reclamo.
04 de Agosto a las 12:30 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Romina M
15 de Setiembre a las 8:50 hs.
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Romina M
Sinceramente no tuvo resolución ya que luego de varios meses tuve que comprar otra computadora de mayor valor y menor calidad debido a la demora de Musimundo en devolver el dinero abonado y no entregar el producto.
15 de Setiembre a las 9:21 hs.
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