No entregan productos

Estimados , realice una compra en la empresa musimundo , la compra se realizo vía telefónica , los productos que se compraron fueron dos celulares marca Samsung a10s , hablando con el representante telefónico nicolas javier adamo , quien aseguro que la entrega se iba a realizar el dia 17/04/20 , pasado el tiempo no recibi ninguna respuesta alguna realize infinidad de reclamos, perdiendo gran parte de mi tiempo. Prometieron dos entregas siguientes y hoy me indican que el producto aun no salio de despacho , ante la consulta de cancelacion tampoco saben como se procede, no saben ni responden mails ni mensajes via redes sociales. Ya hable con varios representantes paola [nombre], florencia fernandez ,santiago esposito, gerardo savoid ( gerente de ventas ) quien corto el llamado , y hoy tuve un ultimo contacto donde me indicaron q no sabían y se comprometían a comunicarse. Aun no tengo respuesta de nadie ! necesito saber en que estado esta la entrega del producto ya que supero excesivamente el tiempo pactado.