No dan información de envió y no emiten factura de compra

Hola buenas tardes mi nombre es agustin.,les comento que hice una compra en musimundo hace dos dias y aun no me envian factura de compra y tampoco me informaron sobre el envio ( donde ellos especifican en su pagina de venta online que hacen envíos con normalidad ,dadas las circunstancias del mundo entero ) a lo que me dirijo a escribir un mail a sus dos correos electrónicos y a llamar a sus dos números de contactos , en ninguno de los casos recibí respuestas , de hecho no responden y los números telefónicos no funcionan. Es por esto que me dirigí a su cuenta en la plataforma de Facebook (musimundo) donde mande mensajes y no obtuve respuesta , aun no tengo factura y tampoco información sobre el envío. Me puse a revisar los mensajes dentro de la cuneta facebook de musimundo de todas publicaciones y veo que muchísima gente , muchísima gente! tiene el mismo problema , temo que mi producto nunca llegue o perder mi dinero.

mi numero de pedido es h[números]. (emitido por musimundo)