Reclamo a Musimundo
Compré un Motorola g7 en musimundo y en menos de un mes se rompió el parlante, lo lleve a musimundo y me pasaron el número de motorola donde llame y me atendió una persona que no era de este país me pasó un servicio técnico que queda en un pueblo muy lejano de la capital de santa fe donde yo vivo y compré este teléfono y me ofrecen buscarme el celular y dejarme incomunicado por mucho tiempo sin reponerme con otro equipo hasta que se repare el mío. Todo es un desastre desde musimundo que se lavo las manos hasta motorola que su garantía es más que desastrosa.
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
23 de Setiembre a las 9:37 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días! DNI de titular o nº de factura
con DNI ******** no se verifica compra
Saludos!
23 de Setiembre a las 10:31 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Dante, el procedimiento post venta se debe realizar comunicándose con el call center de la marca, allí le toman el reclamo y se asigna service cercano a su domicilio, si se brindo técnico lejano a su zona ya que no hay cercano a su casa la
logística estara a cargo de Motorola) para reparar la unidad en Motorola Central retirando el Celular por Correo Privado por domicilio
Favor de indicar nº de gestión
Saludos!
23 de Setiembre a las 11:03 hs.
Dante A
Ese es el problema, yo se los compré a ustedes no a Motorola, ya los llamé y me dejan incomunicado por mucho tiempo y yo al móvil lo utilizo para trabajar. Ustedes se lavan las manos, en lugares como Frávega o Walmart te lo reponen sin ningún problema. Ustedes no se hacen cargo de lo que venden
23 de Setiembre a las 11:33 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Sinceras disculpas Dante, si bien somos la casa vendedora , el producto se encuentra baja la garantía de la marca Motorola, y se debe seguir el procedimiento de la garantía
Saludos!
23 de Setiembre a las 11:39 hs.
Dante A
Es como dije se lavan las manos, no voy a volver a comprar nunca más nada acá ni a dar una buena referencia. Son muy inferiores en servicio y atención a otras empresas del rubro
23 de Setiembre a las 12:48 hs.
Dante A
No. Solo me escribieron para darme la misma solución que me plantearon en el local. Darme la garantía de Motorola que describí en mi queja
26 de Setiembre a las 6:16 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias, por favor indicar si realizo el procedimiento de ingresar el producto a servicio tecnico. Muchas gracias
saludos!
04 de Octubre a las 8:54 hs.
Dante A
No no puedo quedarme sin móvil por tiempo indeterminado, el servicio está en venado tuerto y yo soy de santa fe capital. Lo uso para trabajar y lo compre hace un mes. No tengo para comprar otro. Yo se los compré a ustedes no a Motorola no voy a hacer enviar mi móvil a un lugar lejano por encomienda y quedar sin una herramienta de trabajo que supuestamente tiene garantía. Ustedes deberían haberme dicho que la garantía era así, en lugares como Frávega o Walmart no tienen esos problemas que me están haciendo ustedes. Me siento ******do
04 de Octubre a las 9:11 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Dante, por favor podría indicar el nº de gestión de Motorola?
04 de Octubre a las 9:30 hs.
Dante A
Luego se los paso ahora no lo tengo a mano
04 de Octubre a las 9:36 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
OK Dante
04 de Octubre a las 10:13 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Muchas gracias
04 de Octubre a las 16:40 hs.
Dante A
Todavía no solucionan nada. Sigo con mi móvil defectuoso
07 de Octubre a las 7:52 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Dante, se ha indicado el procedimiento de articulo en garantía de proveedor, si no realiza el mismo no se podrá dar solución, se comprende que utiliza el equipo para trabajar, pero debe ingresar a servicio técnico, considere que en sucursal se puede realizar el préstamo de un tel. momentáneamente. Saludos!
07 de Octubre a las 9:42 hs.
Dante A
Bueno voy a ir a sucursal a buscar uno, no me pusieron uno a disposición cuando hice el reclamo. Gracias
07 de Octubre a las 9:46 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias! por favor indicar si genero el caso con la marca
Saludos!
22 de Octubre a las 8:21 hs.
Dante A
No, sigue todo igual
22 de Octubre a las 8:24 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Dante, si no realiza el procedimiento, lamentablemente no podremos ayudarlo.
Saludos!
22 de Octubre a las 8:29 hs.
Dante A
Si ustedes no me ayudan en nada se lavan las manos. YO LO COMPRE EN MUSIMUNDO NO EN MOTOROLA. En Walmart y en Frávega los cambian sin inconvenientes yo no voy a mandar mi móvil a venado tuerto y los móviles que me ofrecen ahí para prestarme son una burla
22 de Octubre a las 8:32 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias! se procede al cierre del caso debido a que tit. no desea realizar los procesos de la gtia vigente.
Saludos!
11 de Noviembre a las 10:42 hs.
Dante A
Garantía ninguna de parte de ustedes. La única garantía es de Motorola y están a varios kilómetros de la capital donde yo lo compre. Aclaro que voy a seguir quejándome y dejando mi caso por las redes y demás lugares de quejas. Saludos
11 de Noviembre a las 10:50 hs.