Reclamo a Musimundo
Mienten. Me debitaron el dinero y despues me mandan mail diciendo que anularon la compra y me la devuelven en 10 dias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Información
Hola buenas queria saber porque tengo una inquietud es la primera vez que compro por el sitio web me mandaron la facturación pero no me dice cuando lo tengo que retirar en la sucursal.. Desde ya muchas gracias
Falta de entrega de celular comprado
El 3 de abril de 2024 adquirí a través de la página oficial de musimundo un celular tcl 40 nxtpaper - t612b-falcar11 azul (codc179323e150048). Número de pedido: n°y061459208. Al día siguiente (4 de abril) la empresa me envió la factura y las instrucciones para retirar…
Quisiera comunicarme con carsa
Hola tengo una deuda con musimundo que quisiera saldar, no encuentro manera de comunicarme con cobranzas para solucionarlo.
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? En el marco de la…
Musimundo Representante de Musimundo
¡Hola Silvia! Mi nombre es Jesica Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.
Se verifica que tu pedido nºY********* se encuentra cancelado porque no fue posible validar los datos crediticios ingresados al momento de la compra. El día 15/05/**** se realizó la anulación, luego cumplidas las 72hs hábiles podes consular con la tarjeta respecto al reintegro del importe, el cual puede demorar de 7 a 10 días hábiles , dependiendo de la fecha de cierre de Tarjeta de Crédito, sino lo vas a ver reflejado en el resumen del mes siguiente.
A la brevedad estarás recibiendo un correo electrónico con el número de la gestión y una encuesta para evaluar la atención recibida.
Saludos.
16 de Mayo a las 8:49 hs.
Comentar
SILVIA
Llame al bco y lo de problemas para validar los datos crediticios es versión de ustedes pq al bco le figuraba la compra. Y si me devuelven el dinero igual ya me hicieron perder el hot week sumado a q vivo en bs as y había sacado pasaje para recibir la heladera q me tendrían q mandar. Perdí plata en los pasajes y la oportunidad de comprar en otra empresa q respete al cliente. Todo muy engañoso. Mi consejo no compren en
MUSIMUNDO si quieren ahorrar un dolor de cabeza.
16 de Mayo a las 9:43 hs.
Comentar
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SILVIA
22 de Mayo a las 12:38 hs.
Comentar
SILVIA
Yo compré una heladera q fue cobrada y pactada la entrega después anularon la compra y después de insistir devolvieron el dinero. Pero como vivo en bs as y la entrega era en mar del plata había comprado pasajes para recibirla. El dinero fue devuelto pero la compra no fue respetada. No son serios . No compren en musimundo
22 de Mayo a las 13:52 hs.
Comentar
Musimundo Representante de Musimundo
¡Hola Silvia! Mi nombre es Jesica Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.
Entendemos la molestia con la situación, pero cada compra queda sujeta a verificación de datos, por una cuestión de seguridad. Si algún dato no coincide y no se logra el contacto con el titular del medio de pago, se anula la compra.
Saludos cordiales.
22 de Mayo a las 13:55 hs.
Comentar
SILVIA
La verificación de datos fue exitosa. Y de no ser así no hubiesen debitado el dinero de mi cuenta y no figurita como pagado. Siguen mintiendo.
22 de Mayo a las 14:32 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SILVIA
25 de Mayo a las 16:40 hs.
Comentar
SILVIA
Compré me debitaron la plata al tiempo después de hacer reclamos incansablemente me devolvieron el dinero pero mienten q mis datos estaban mal y no pudieron procesar el pago. Cuando tengo el comprobante q dice pagado y llame al banco y dicen q la compra fue realizada. Después me mandan mil disculpas pero ya me hicieron perder la semana de rebajas. Muy improvisados si pienso bien. Mejor no comprar en un lugar tan poco serio.
25 de Mayo a las 16:48 hs.
Comentar
Musimundo Representante de Musimundo
¡Hola Silvia! Mi nombre es Jesica Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.
Sentimos mucho la experiencia, pero si los datos no pueden ser validados, porque contienen discrepancias, la compra no puede facturarse, para seguridad del titular de la tarjeta y de la misma empresa.
Saludos cordiales.
25 de Mayo a las 17:13 hs.
Comentar
SILVIA
Si tenían discrepancias no lo podían cobrar y lo cobraron no molesten más. Solo dicen disculpas después q te mienten. Cómo si con sus disculpas yo pudiera pagar los pasajes q compré a mar del plata para recibir el pedido. Si quieren q jueguen con su dinero compren en musimundo pero sepan q hacen lo que quieren y después solo dicen lamento lo sucedido y disculpas.
25 de Mayo a las 17:23 hs.
Comentar
SILVIA
Compré una heladera. Me la cobraron acordaron fecha de entrega saco pasaje para viajar a mar del plata en la fecha acordada y después mandan mail cancelando la compra con mentiras. Tuve q dedicar tiempo importante en que me devuelvan el dinero. Lo hicieron después de insistencias. La única solución hubiese Sido q respetarán la venta q hicieron ya que cuando me devolvieron el dinero la heladera la subieron de precio raro pq entre una de las excusas me acusaron falta de stock. Perdí tiempo y dinero. MUSIMUNDO no cumple.
31 de Mayo a las 9:40 hs.
Comentar
SILVIA
Pq una vez q apretado el botor comprar encomendate a dios. Hacen lo q quieren.
31 de Mayo a las 9:42 hs.
Comentar
SILVIA
No respetaron el precio por el cual compré.
15 de Junio a las 17:32 hs.
Comentar
Musimundo Representante de Musimundo
¡Hola Silvia! Mi nombre es Jesica Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.
Entendemos la situación, pero al no validarse los datos para la entrega, se anuló la compra no pudiendo retomarse el cupón de pago, ya que se anuló el día 15/05/****
Saludos.
16 de Junio a las 8:52 hs.
Comentar