Reclamo a Musimundo
Compre un smart Samsung de 55",a los 4 meses de haberlo comprado presenta una mancha color oscura en la pantalla,hice el reclamo correspondiente con el fabricante y con el vendedor y todavia no tengo respuestas de ninguna parte.
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Ariel, favor de indicar nº de gestion con Samsung
MUchas gracias
saludos!
16 de Diciembre a las 14:37 hs.
Ariel G
reclamo n;**********
16 de Diciembre a las 15:27 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Tiene el informe del servicio tecnico?
16 de Diciembre a las 15:38 hs.
Ariel G
Asuman la responsabilidad que tienen,y resuelvan el problema.
16 de Diciembre a las 15:44 hs.
Ariel G
Ya tienen todos los datos el producto esta en garantia.
16 de Diciembre a las 15:45 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Ariel, es correcto el art. se encuentra bajo garantía de proveedor, se debe corroborar con el servicio técnico oficial designado por la marca realmente cual es la falla, por esa razón se consulta sobre el informe para poder solidariamente gestionar con Samsung
Se aguarda lo solicitado
Saludos!
17 de Diciembre a las 7:54 hs.
Ariel G
Correcto garantía del proveedor y de Musimundo que por ley tiene la misma responsabilidad que el fabricante,esto no se trata de solidaridad,se trata de que vendan productos en buen estado.
17 de Diciembre a las 9:13 hs.
Ariel G
Y todavía el técnico "oficial"no acudió a ver la TV,que por otro lado cobra la visita,que clase de garantía es? ,si cobran por revisar.
17 de Diciembre a las 9:15 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Ariel por favor realice el procedimiento, ya tiene el reclamo en Samsung
nº********** que el STO verifique la falla e indique informe.
Saludos!
17 de Diciembre a las 9:18 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Tiene datos del servicio? la visita se cobrara si la falla no es cubierta por la garantía, ejemplo si el TV tiene un golpe
17 de Diciembre a las 9:20 hs.
Ariel G
Ya la queja está planteada en el sitio,cuando tenga más novedades sigo detallando los acontecimientos,así la comunidad se informa de los servicios post venta y las garantías que brindan tanto empresas como Musimundo y fabricante como Samsung.
17 de Diciembre a las 9:37 hs.
Ariel G
En espera de solucion.
22 de Diciembre a las 14:51 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Ariel! se corrobora en sistema caso de agenda post venta ******* contacto desde fabrica
donde se indica que solicitaran la visita en el domicilio para que puedan diagnosticar lo que sucede con el equipo.
Saludos!
23 de Diciembre a las 8:08 hs.
Ariel G
Aguardo esa visita.
23 de Diciembre a las 9:24 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ariel G
19 de Junio a las 15:29 hs.
Ariel G
No fue solucionado tadavia,no se porque musimundo ceirra los reclamos sin consultar.
19 de Junio a las 15:32 hs.
Ariel G
No sé porque Musimundo marca como solucionado cuando no lo está.
19 de Junio a las 17:33 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Ariel, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta! Corroboramos en su reclamo de Post Venta n° ******* que no se concretó la visita de service en el mes de Enero porque usted no iba a estar en su domicilio.
Para consultar sobre los pasos a seguir en su reclamo, comuníquese con la garantía de fábrica al tel. ****-***-****.
Saludos Cordiales!
22 de Junio a las 10:05 hs.