Reclamo a Musimundo
Hicimos la compra de dos aires acondicionados en el Cybermonday nos dieron fecha de entrega el 05/11 y nunca los entregaron. Después de innumerables llamados por teléfono finalmente nos dieron un numero de reclamo con la promesa de respuesta en 48 hs, cosa que nunca ocurrió.
la excusa que nos dieron por telefono es que se quedaron sin stock (siendo que ya teniamos numero de pedido) pero al meternos en la pagina el producto se sigue ofreciendo. El numero de reclamo es n° 297002.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Falta de cumplimiento en la entrega
Realicé una compra con opción " retiro en sucursal" elegí una en la que me figuraba que el producto se encontraba disponible para retiro en el día, cuestión que me llegan la factura de compra, aceptación de la compra, pero jamás el mail con el cual puedo ir a retirar e…
No me llega producto
Compré un producto el día 20/05.todavía no llego, teniendo estipulada la fecha de entrega entre el 02/06 y el 06/06. Encima era el regalo prometido para el cumpleaños de mi hija. El producto ya me lo facturaron, y todo el tiempo lo unico que recibo de ustedes son dis…
Captcha de musimundo no aparece
Hola, compré un notebook en la página de musimundo pero si bien me llegó el mail de que se está preparando mi pedido no me llegó la confirmación y me llegó un whatsapp informandome de que debo validar mi identidad. Lo estoy intentando pero me frena una pantalla que tra…
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? En el marco de la…
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes Matias, por favor disculpas por las molestias ocasionadas.Se verifica el 31/10 pedido nº ****** de vtas.Telefonicas a nombre de VILLAR MARIA GEORGINA por 1 SP.SILENT AIR ****W FC BS30CN el cual no se concreto por estar denega las dos tarjetas presentadas. Es verdad que con la cantidad de ventas el stock del producto se agoto.
A dispòsicon si podemos ofrecerle articulo de similares caracteristicas
Saludos
11 de Noviembre a las 16:33 hs.
David A
La tarjeta AE vencía el 31, que fue el día de la compra. Hastta ese día estaba habilitada. El vendedor paso la tarjeta al otro día y por eso fue rechazada. Cuando nos llamo el día 1/11 le dimos el número de la nueva tarjeta (tambien AE y del mismo banco) y ell vendedor anoto mal un número, cosa q nos aviso recién el día 2/11, y por eso no paso.
Ustedes graban las llamadas asiq podrán corroborar los hechos como se los estoy contando. Y aclaro q el pedido de compra fue por 2 aires y no por uno. Y si el equipo no esta en stock, por que lo siguen ofreciendo enn todos los medios donde publicitan???
Les solicito q nos den una fecha de entrega a la brevedad para los dos aires de la marca y modelo q solicitamos el día 31/10
12 de Noviembre a las 0:52 hs.
David A
propuso una solución:
Cumplir con el compromiso de compra del día 31/10 con la tarjeta a la que ya le cargaron el valor de un aire
12 de Noviembre a las 0:53 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Matias, elevaremos su reclamo al sector de ventas telefonicas
Saludos
14 de Noviembre a las 9:28 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias Matias, se corrobora en sistema Fac. B Nº **** - ******** 16/11/**** con fecha de entrega 18/11/16 por la mañana, recibe solo TT.
A disposicion
Saludos
17 de Noviembre a las 9:10 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Matias, confirmado, día 26/11/16
Saludos!
18 de Noviembre a las 15:30 hs.
David A
Voy a esperar a que se concrete la entrega para dar por solucionado el reclamo.
Saludos
21 de Noviembre a las 8:38 hs.
David A
solución recibida:
Finalmente el día sabado los aires fueron entregados, al precio que habíamos concertado en la compra telefonica.
29 de Noviembre a las 10:53 hs.