Estafa venta telefónica musimundo

Realice una compra de una heladera Patrick negra por un valor de $[números] la compra fue realizada por llamadas telefónica al numero oficial de la página de musimundo [números]-[números]-[números] me atendieron muy amablemente, quería hacer la compra con tarjeta de débito (nunca me dijeron que esa modalidad de pago no se podía), entonces desde un mail ventastelefonicasfga@gmail.com me confirman la compra y me pasan código de Mercado Pago para depositar el dinero, el nombre de la cuenta estaba a nombre de stefano martinez, supuesto gerente zonal de musimundo en mendoza. Confirman el pago (me tenían que pasar la factura correspondiente) y me responden el mail con que la heladera iba a llegar el día 18/05 vía Andesmar a mi domicilio, sigue sin pasarme la factura ni código de seguimiento de envío, me deja de responder los mail, elimina la casilla de correo electrónico es decir ese mail ya no existe, hago el reclamo correspondiente a musimundo donde me dicen que no hay compras hechas con mi dni ni que el gerente se llama stefano martinez ni que esa persona trabaja en musimundo. Siendo que yo llamé a la página oficial de ventas telefónicas de musimundo. Tengo comprobantes del pago realizado a nombre de la cuenta, necesito la llamada grabada de musimundo, y necesito que se hagan cargo de reintegrarme el dinero ya que la compra se la hice a su número de llamadas. Por favor les pido ayuda. Ya hice la denuncia correspondiente en defensa del consumidor, y en la policía, el lunes mandaré carta documento a musimundo exigiendo mi llamada grabada porque la llamada se las hice a ellos en su número oficial de ventas telefónicas. Y que se hagan cargo.