Reclamo a Musimundo
El 02/01 compré telefónicamente un aire acondicionado, pasé los datos de mi tarjeta de crédito, y cobraron el equipo. Prometieron la entrega a las 48 hs hábiles. Me dijeron que recibiría la fc por mail el 03/01. hasta el momento no me atienden los reclamos, no responden los correos, no entregan el producto. No responden por ninguno de los canales. hice el arrepentimiento de la compra en su web, y tampoco nadie se comunica, ni hace la reversa de la compra en mi tarjeta de crédito.
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ANDREA S
No se comunicaron conmigo , no anularon la compra en mi tarjeta, y ya estoy próxima a tener que abonar la primer cuota. De algo que no tengo, ni tendré....
16 de Enero a las 9:31 hs.
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ANDREA S
Siguen sin contactarse, ni dar respuesta a mis llamados, mails etc.
27 de Enero a las 7:22 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
Buen día Andrea, le pedimos sinceras disculpas por la demora. Le solicitamos que nos indique cuál es el nº de pedido por la compra realizada.
Aguardamos su respuesta.
28 de Enero a las 9:45 hs.
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ANDREA S
******
28 de Enero a las 12:48 hs.
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ANDREA S
Ya ingresó la 2° cuota para abonar en mi tarjeta de crédito , y sigo sin el aire acondionado, ni la anulación de la compra. Es vergonzoso y detestable el accionar de esta empresa tan reconocida.
31 de Enero a las 16:57 hs.
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ANDREA S
SIGUEN PASANDO LOS DÍAS Y AÚN NINGUNA SOLUCIÓN....
07 de Febrero a las 14:41 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
Hola Andrea! con DNI aportado no hay compras de aire acondicionado, el nº ****** no corresponde, por favor si podría dar mas datos para ubicar la compra
07 de Febrero a las 14:49 hs.
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ANDREA S
Fíjense en los cobros que realizaron con tarjeta ese día, a las 9.40 de la mañana ingresó el gasto. Me dieron un numero de pedido ******, que dieron de baja y no procedieron formalmente con la compra en sistema. solo lo cobraron y ya.
07 de Febrero a las 14:53 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
Andrea, desde aquí no tenemos manera de verificar los cobros
07 de Febrero a las 14:58 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANDREA S
22 de Abril a las 16:26 hs.
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ANDREA S
Estoy a la espera del acuerdo y la propuesta del equipo que me entregarán. En cuanto tenga mi equipo, daré el Ok sobre la solución. Muchas gracias .
22 de Abril a las 18:19 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Andrea. Como hemos informado anteriormente, no registramos compras de aire acondicionado con el DNI informado ni pedido con el nº ******. Para poder ayudarte, ¿a que nº telefónico te contactaste para efectuar la compra?
23 de Abril a las 13:04 hs.
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