Reclamo a Musimundo
Estimados buenas tardes,
este reclamo fue enviado el 11/06/[números] y es al día de hoy que no tengo respuestas concretas , diferentes asesores comerciales me derivaron a el sector de ventas y nunca resolvieron el tema de facturación!
es urgente que me resuelvan el tema de la entrega del producto...
desconozco porque está retenido en el depósito del Correo Argentino (exactamente en la plata de pablo podesta) , desde el 17/06/[números] está en proceso de clasificación !
eleve el tema con ustedes para que agilicen la entrega en tiempo y forma , supuestamente sus agentes de ventas telefónicas se comunicaron con el correo y pidieron la entrega del paquete!
yo he enviado quejas a el correo , para que vean el tema y no recibo respuestas por parte de ellos!
¡ya voy abonando la segunda cuota de algo que ni siquiera recibí!
entiendo que por la situación de emergencia sanitaria por la cual estamos atravesando , los procesos de entrega están demorados , pero ya se va a cumplir 1 mes de la compra y dos cuotas facturas!
nesecito una respuesta urgente!
re:
mi nombre es sebastián alejandro cisneros y me comunico con este medio para informarles el inconveniente que me surgió hoy durante la compra de una notebook acer a[números] , la cual en la página principal de musimundo tenía un descuento de 6.[números] pesos , y cuando finalizó la compra verificó que no se aplicó el mismo.
necesito que me solucionen este tema a la brevedad! y de no ser así como consumidor voy hacer valer mi derecho de reclamar al ente que regula estos casos, y hacer la pertinente denuncia por publicidad engañosa!
estoy atento a su respuesta ,
adjunto copias de pantalla que ejecute antes y durante la compra.
mis canales de contactos son los siguientes:
sebastiancisneros[números]@gmail.com
[números]
adjuntos capturas de pantalla de lo redactado en el mail ,
estoy a disposición
saludos cordiales.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Sebastián, Corroboramos que el día 01/07/**** usted solicitó la anulación de compra en el Departamento de Atención al Cliente a través del ****.
La misma aún esta en proceso.
Saludos Cordiales!
14 de Julio a las 12:27 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Estimado Cliente, Si usted desea desistir del pedido de anulación de compra, y prefiere recibir el producto, por favor confirmarlo por este medio para su gestión.
Aguardamos comentarios,
Saludos Cordiales.
16 de Julio a las 12:43 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Sebastián, Disculpe la demora en nuestra respuesta! Permítanos consultar a la gerencia si es posible cumplir en el tiempo solicitado.
Muchas gracias,
Saludos Cordiales
17 de Julio a las 9:47 hs.
Sebastian C
Porque no me brindan una respuesta concreta a nada de lo que solicito
19 de Julio a las 9:35 hs.
Sebastian C
No me dan soluciones , ni respuestas algúna....
Quiero anular la compra y que me devuelvan mi dinero
Lo más pronto posible.... La verdad que coro recomendables...voy a llamar a la TV para hacer pública la denuncia! Ya estoy en contacto con cuentos de afectados! **********
22 de Julio a las 11:19 hs.
Sebastian C
Estimados Buenas Noches ,
Ya Pasaron 60 Días de que Realice la compra, ya se me facturo la segunda cuota de producto que NO RECIBÍ
les paso Informo que después de la denuncia a defensa del consumidor ante el ente que lo regula y varias llamadas a su centro de atención telefónica SIN RESPUESTA ALGUNA...
Me puse en contacto con GONZALO RODRIGUEZ Periodista de canal 9 , encargado de Sección PQN .
Y Juntos a Varios dignificados hemos decidido hacer una denuncia PUBLICA por su mala gestión.
Mi Celular es **********
28 de Julio a las 21:23 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Sebastián, Sinceras disculpas por las demoras en respuesta respuesta!
Corroboramos que el día 22/07 y 24/07 se comunicaron con usted por teléfono y vía mail para ofrecerle dos productos alternativos y aún aguardamos su respuesta por la segunda propuesta.
Por favor necesitamos nos confirme, para proceder con el reclamo.
Aguardamos comentarios.
Muchas gracias, Saludos Cordiales.
29 de Julio a las 9:22 hs.
Sebastian C
Respondí el mail el domingo 26.07.**** y no me respondieron nada aun....
Reenvío lo contestado por mail
29 de Julio a las 10:10 hs.
Sebastian C
Hola Claudia buenas tardes , ¿Como estas?
Tal Como Acordamos telefónicamente de dia viernes 24/07/**** , Evaluamos y comparamos ambas Notebook Ofrecidas por Ustedes
Llegamos a la conclusión de optar por la Notebook Ofrecida por tu Colega Virginia Dominguez el dia Miercoles 22/07/****
( El producto que te ofrecemos a cambio: (art. ******) NO.A***-54K-***J I3 4GB 1 TB Marca: ACER )
Antes de Proceder con el cambio Necesito Con URGENCIA que Queden cerrados Los Siguientes Ítems
Resolver el tema de Facturación el cual ya había enviado el reclamo en su momento , Que se haga efectivo el descuento de los 6.*** Pesos que tenia la publicación en el momento de la compra , por el cual el producto quedaría facturado en 62.***,10 12 Cuotas por 5.***,93 (ADJUNTO CAPTURAS DE PANTALLA Y te Sumo al Hilo de los MAILS DE RECLAMOS)
Verificar La garantía del producto , ya que al efectuarse el cambio este NO corresponde al facturado
29 de Julio a las 10:10 hs.
Sebastian C
Necesito que se me modifique el modelo del mismo para evitar inconvenientes futuros con dicha GARANTÍA.
Es Importante que el ENVÍO se efectúe lo antes Posible , Ya que estuve viendo que el encargado de la distribución es CORREO ARGENTINO , y este tiene muchas DEMORAS y no están entregando en tiempo y forma.
En Caso de No Poder Cumplir Con estos Requisitos , NO EFECTUAR EL CAMBIO
Bajo la Ley Nro. 24.*** de DEFENSA DEL CONSUMIDOR.
Quedo Atentos a sus comentarios,
Saludos Cordiales.
29 de Julio a las 10:11 hs.
Sebastian C
Aun no recibí respuesta alguna....
29 de Julio a las 10:11 hs.
Sebastian C
La verdad que son tan incompotenetes,
Que los llevaría a la justicia...
29 de Julio a las 10:13 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Sebastián, Corroboramos que su compra fue entrega el día de ayer 05/08.
Favor de confirmar.
Saludos Cordiales.
06 de Agosto a las 12:03 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sebastiancisneros
06 de Agosto a las 12:04 hs.