Reclamo a Musimundo
Hice una compra web nro. H[números] y me entregaron el tv el dia 15/04.
como nunca habia comprado por la web de musimundo, contacte por mail a atencion al cliente de musimindo el cual me aseguro que lo que compraba venia de deposito por lo cual era nuevo.
en primer lugar cuando recibi la tv por el transporte, la caja estaba abierta totalmente en la parte superior, lo cual no me parecio prolijo, pero no le di demasiada importancia imaginando que se pudo haber abierto por la manipulacion en el transporte.
lo mas extraño es que ayer detecto que el numero de serie de la caja era distinto al del tv, es decir diferia en un digito.
ej, si el numero que figura en la caja es: [números]. El numero en el tv es [números]r (todo el numero igual excepto termina con una r).
nunca me paso que el numero de serie de la caja no sea igual al producto cuando compro algo nuevo, por tal motivo me contacto con la gente Samsung que luego de algunas vueltas me dicen que de parte de ellos si el numero difiere con la caja es porque es un producto reparado y que me comunique con la gente que me lo vendio.
hice el reclamo pertinente a los correos de musimundo, pidiendo que me aclaren la situacion y que por favor de ser asi que me den un producto nuevo en caja cerrada como corresponde que es por lo que lo pague.
aun no respondio nadie, por eso elevo el reclamo por aca.
gracias.
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Hernán A
Agrego que la persona que me dejo el TV me dijo que tenia 10 dias para solicitar un cambio, el producto me llego el 15/04 y el reclamo lo eleve ayer 22/04. Gracias.
23 de Abril a las 20:45 hs.
Hernán A
Aun nadie de la empresa se comunico conmigo ni por mail ni telefonicamente. Ustedes recibieron novedades?. Se van a comunicar ustedes?. Gracias.
28 de Abril a las 10:37 hs.
Hernán A
Casi 10 dias y aun no recibo noticias de la empresa...
04 de Mayo a las 10:49 hs.
Nicolas P
A mi me mandaron el producto luego de 14 dias sin ninguna comunicación. Un dia sin esperar a las 9 am me despiertan con el timbre y estaban en la puerta de mi casa.
Verifica bien el producto cuando te lo den, vi algunos reclamos de tvs que llegaron rotas.
04 de Mayo a las 11:00 hs.
Hernán A
A mi me llego con la caja abierta, abierta encima del lado de abajo como menciona la descripcion de la caja. No la pude revisar, el chico del camion me dijo que tenia 10 dias para reclamar. Verificaste lo del numero de serie?. Porque ese es el tema.
04 de Mayo a las 11:06 hs.
Hernán A
Dijieron por mail que hoy 12/05 pasaban de 9 a 17hs y no pasaron. Muy desprolijo todo realmente.
12 de Mayo a las 17:16 hs.
Hernán A
Hago el reclamo que aun no me cambiaron el producto y me responden a los 2 dias a veces. Primero que tenga paciencia que estan demorados. Te dicen que van a pasar para hacer el cambio del producto y no lo hacen. Realmente la desprolijidad es absoluta.
28 de Mayo a las 11:42 hs.
Hernán A
Hoy es la tercera vez que me dicen que van a pasar a cambiarme el equipo y no lo hacen.
02 de Junio a las 18:16 hs.
Hernán A
solución recibida:
Finalmente luego de reclamar por aca y las redes sociales me cambiaron el TV. .
06 de Agosto a las 12:17 hs.