Reclamo a Musimundo
He comprado la nes classic edition y, recién al retirarla, me informan que no viene ni con el cable usb ni con transformador. Al llegar a mi casa noto que en la caja original dice que posee tanto transformador como cable usb (cosa que verifiqué buscando unboxings vía internet).
al hacer el reclamo telefónico, no quieren devolverme el dinero alegando que no es un error de musimundo ya que en su página no dice que trae dichas partes (pero tampoco dice que le faltan).
se excusaron diciendo que de fábrica viene así (donde se entiende como fábrica Nintendo pero ellos toman como "fábrica" al importador).
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Musimundo Representante de Musimundo
propuso una solución:
Estimado Mariano:
Le pido disculpas en nombre de la compañía por las molestias ocasionadas.
Hemos autorizado el cambio correspondiente, con número de orden: ******* . Por el mismo, debe acercar el equipo completo en su embalaje original a la sucursal ubicada en: Florida Florida Esq Sarmiento ***; donde se recibirá el equipo y se realizará la gestión para el envío del nuevo equipo. Muchas gracias por realizar el reclamo, sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio y atención.
Ante cualquier consulta, quedamos a su disposición.
Que tenga buen día!
Gracias.
________________________________________
EQUIPO MUSIMUNDO!
www.musimundo.com
20 de Abril a las 18:05 hs.
Mariano G
solución recibida:
Estimados Sres de Musimundo, de realizarse el cambio por otro producto conteniendo la totalidad de los elementos (y cuya caja esté en perfectas condiciones) habrán cumplido totalmente con mis expectativas para con ustedes. Una pena el traspié que hubo de por medio, pero si la solución es la indicada, les estaré agradecido
21 de Abril a las 8:12 hs.