Reclamo a Musimundo
Compré el día sabado 19/10 un equipo de audio, ayer domingo por la mañana fue acreditado y aprobado el pago del mismo vía Mercado Pago y si bien musimundo me mandó el mail confirmando la operación, no me envió ni el mail de la facturación ni tampoco el mail para retirar el producto. Al 0810 no te dan nada, y en la sucursal (pompeya) no tienen nada en lo absoluto. Según mercadopago, el dinero ya lo tiene musimundo elec. Megatone s.a., razón social pertinente. Espero una solución ya que el cupo de mi tarjeta de crédito fue utilizado, pasaron más de 48 horas de realizada la compra (la cual decía que se podía retirar en el mismo día) y mas de 24 horas de acreditado el pago.
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Hola buenas queria saber porque tengo una inquietud es la primera vez que compro por el sitio web me mandaron la facturación pero no me dice cuando lo tengo que retirar en la sucursal.. Desde ya muchas gracias
Falta de entrega de celular comprado
El 3 de abril de 2024 adquirí a través de la página oficial de musimundo un celular tcl 40 nxtpaper - t612b-falcar11 azul (codc179323e150048). Número de pedido: n°y061459208. Al día siguiente (4 de abril) la empresa me envió la factura y las instrucciones para retirar…
Quisiera comunicarme con carsa
Hola tengo una deuda con musimundo que quisiera saldar, no encuentro manera de comunicarme con cobranzas para solucionarlo.
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? En el marco de la…
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dìas, Se verifico en MercadoPago y no se registra compra o intentos con Nº de pedido, mail de cliente, importe.
Solicitamos favor nos envíe mail de finalización de compra y confirmación de MercadoPago recepcionada por la compra de su producto.
Muchas gracias
Saludos!
22 de Octubre a las 8:24 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Jonatan, envíe a la cuenta de contactoemsa*emusimundo.com
22 de Octubre a las 8:35 hs.
Jonatan M
Bueno, ya envié la confirmación por parte de ustedes que recibí el domingo, y la captura de la app de mercadopago y en otro mail la confirmación por esa vía que el mismo mercado pago me envió confirmando el pago aceptado y que el dinero lo recibió la razón social musimundo elec. Megatone s.a. Cuanto mas van a demorar en resolver este tema? llame al ****, llame a la sucursal, mande mail a 3 casillas diferentes. Lo único que recibi como feedback fue un "Se gestiona". Ya pasaron 3 días desde que el pago esta acreditado...
22 de Octubre a las 9:28 hs.
Jonatan M
AHORA ME HACEN LA DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO DICIENDO QUE NO TENIAN STOCK, CUANDO LO SIGUEN PROMOCIONANDO EN LA WEB Y CUANDO EN LA SUCURSAL ME DIJERON QUE TENIAN EL EQUIPO COMPRADO.DE HECHO ME PIDIERON EL NÚMERO DE PRODUCTO PARA CHEQUEARLO Y ME DIJERON QUE TENIAN VARIOS DISPONIBLES PARA RETIRAR. YO NO QUIERO DEVOLUCIÓN DE LO QUE COMPRÉ, EXIJO QUE SE ME RESPETE LA CONDICIÓN QUE OBTUVE CUANDO COMPRE VÍA WEB Y CUANDO REALICÉ LA COMPRA, YA QUE AHORA TENDRÉ CUOTAS POR PAGAR POR MAS QUE ME QUIERAN REALIZAR EL REINTEGRO DE LA TARJETA. LO DE LA FALTA DE STOCK ES FALSO Y LO PUEDO COMPROBAR MEDIANTE MAILS QUE TENGO DESDE LA SUCURSAL Y CAPTURAS DEL SITIO WEB
22 de Octubre a las 9:38 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola, se corrobora compra realizada y retirada. Saludos!
23 de Octubre a las 10:34 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jonatan M
23 de Octubre a las 10:35 hs.
Jonatan M
solución recibida:
Todo ok. Me respetaron y hasta mejoraron las condiciones iniciales.
23 de Octubre a las 11:01 hs.