Compra realizada online a musimundo y no cuento con el producto pasada la fecha

El dia 17/5 compre un tv tcl smart de 40' por medio de la pag web de musimundo con tarjeta, el n°compra es h[números] el producto llegaria a la suc correo arg de castelar y por alli nosotros retirariamos la tv...estamos a 17/06 un mes despues y aun no tenemos novedades del producto. Se enviaron varios mails, llamados a diferentes telefonos, idas a sucursales de la firma, al correo y nadie nos da una respuesta certera de la entrega. Ya hemos empezado a pagar la tv (q la compramos x tener la ntra rota en plena cuatentena) y aun no podemos disfrutarla con la flia.se consulto al correo con el n°de seguimiento [números]timi00c[números] dado q musimundo asi lo aseguro y el correo dice q jamas les ingreso tal producto.realmente me apena y preocupa mucho esta situacion, quisiera contar con una pronta solucion y no con llamados q nunca responden o reclamos sin soluciones tanto sea de musimundo como de Correo Argentino Desconozco quien es el responsable pero exijo una pronta respuesta, hasta ahora trate de entender las demoras...ya considero q es tiempo legitimo de poder contar con lo q yo compre y x lo q estoy pagando a 18 meses y aun no lo tengo.