Compra factura y no enviada y la dirección de la factura es falsa

Buenas, debido a los reclamos realizados en los mails anteriores, sin tener una información concreta al respecto de mi pedido n° h[números], y facturado mediante factura b n°[números] y factura electrónica n° [números]/[números], del cual tenía fecha de entrega el 06/05/[números] según mail mandado por un tal fernando sin dar su apellido, y luego me dan aviso de que van a mandarlo vía correo oca sin darme mas información al respecto y al ser imposible comunicarse por los medios proporcionados por ustedes, solo por Whatsapp quien la persona que decía ser de atención al consumidor tampoco podía dar mayor información al respecto, es que solicité la anulación de la compra sin tener respuesta alguna tampoco, por lo que me veo obligada a realizar la denuncia a defensa al consumidor por haber faltado a los articulos 4, 37,38,40bis y 45 de la ley 24.[números]., y anular la compra a través de la tarjeta de crédito.
saludos atte.