Reclamo a Musimundo
El 5 de mayo de 2020 hice la compra de un calefactor a retirar en sucursal de correo seleccionada, recibi la factura y el importe se debito de mi tarjeta de inmediato. Me enviaron un numero de seguimiento que desde Correo Argentino me indicaron que nunca se despachó. Como es imposible comunicarse y vía mail solo responden que elevaran la queja al sector correspondiente sin dar una respuesta certera, solicite la anulacion del pedido. A fecha de hoy, tres meses despues de la compra y dos meses despues de solicitar la anulacion de la compra, aún no he recibido la devolucion del dinero en mi tarjeta.
pedido n°h011983397. Estoy a la espera de la nota de credito y la devolucion del importe abonado dentro de las 72 horas de acuerdo a lo indicado en vuestro último mail.
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Barbara, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta! Corroboramos que su código de anulación de compra es ********* 03/08 y verá el monto descontado de su tarjeta pasadas entre 72hs o 96hs hábiles, dependiendo de los tiempos bancarios.
A disposición,
Saludos Cordiales.
05 de Agosto a las 11:15 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bárbara S
05 de Agosto a las 11:15 hs.
Bárbara S
Necesito la nota de credito que anula la compra adicionalmente a la aprobación de anulación informada por Uds. de acuerdo a lo informado por VISA para que puedan acreditarme la devolucion. Quedo a la espera de la nota de credito y la acreditación dentro del plazo informado por Uds.
05 de Agosto a las 11:39 hs.
Bárbara S
No me enviaron la nota de credito solicitada, solo un numero de cancelación y VISA me pide la nota de credito.
05 de Agosto a las 11:51 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Bárbara, Por favor necesitamos corroborar si pudo visualizar el monto devuelto en su cuenta.
Aguardamos comentarios.
Saludos Cordiales.
25 de Agosto a las 11:35 hs.
Bárbara S
Lo verificare y le daré una respuesta a la brevedad posible.
26 de Agosto a las 2:01 hs.
Bárbara S
solución recibida:
La solución por parte de musimundo tardo más de 3 meses. No recomiendo compras on line.
04 de Setiembre a las 12:07 hs.