Reclamo a Musimundo
Realice una compra el día 03/08 a través de la web de musimundo y el día 04/08 recibí un mail, dónde indican : "estimado cliente; le informamos que su compra ha sido cancelada ya que no aprueba la verificación crediticia, de acuerdo a los datos ingresados en nuestra plataforma online."
quisiera saber ¿cómo es el proceso de devolución del dinero a la tarjeta?
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Musimundo Representante de Musimundo
¡Hola! Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.
Por favor, informar número de pedido. Gracias.
09 de Agosto a las 12:11 hs.
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JOAQUIN D
buenas es ******
09 de Agosto a las 12:13 hs.
JOAQUIN D
Disculpe, era Y*********
09 de Agosto a las 12:13 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Gracias Joaquín.
Se verifica que tu pedido nº Y********* se encuentra cancelado porque no fue posible validar los datos crediticios ingresados al momento de la compra. El día 04/08/**** se realizó la anulación, luego cumplidas las 72hs hábiles podes consular con la tarjeta respecto al reintegro del importe. El mismo puede demorar de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la fecha de cierre de Tarjeta de Crédito, sino lo vas a ver reflejado en el resumen del mes siguiente.
A la brevedad estarás recibiendo un correo electrónico con el número de la gestión y una encuesta para evaluar la atención recibida.
Saludos cordiales.
09 de Agosto a las 14:56 hs.
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