Compra cancelada. devolución no realizada

Compré un colchón el 29/04/20 marca kong koil. Después de un mes en la cual me pactaron dos entregas, de las cuales no fueron, ni se comunicaron para avisar que no iban a ir, mientras que los espere todo el dia finalment el 27/05/20 me presenté en la sucursal de pompeya para cancelar la compra, debido a que no sabían decirme dónde se encontraba el producto; ni cuando me iba llegar pese a que ya estaba facturado... A raiz de mí reclamo ese día, cancelaron la compra (teóricamente) mandaron los correos correspondientes y me hicieron una nota de crédito por el monto total del producto (aprox $[números]). Al día de la fecha 30/06/20 recibo el resumen de mí tarjeta Mastercard y para mí sorpresa, no me hicieron la devolución correspondiente. Empiezo el mes de julio y voy abonando 2 cuotas de un producto que nunca recibí.. Musimundo no contesta mis emails y es imposible comunicarme vía telefonica, además no me contactan ni me responden tampoco a través de las redes sociales.

tengo en mí poder la nota de crédito y la factura correspondiente, además de copias de todo y cada uno de los correos electrónicos que les envié.

espero una rápida respuesta