Reclamo a Musimundo
El dia 31/12 realice una compra en la sucursal del shopping de escobar, yo estaba entre dos productos y como uno no lo tenian en stock el vendedor me ofrecio comprar ahi y luego cambiarlo en la sucursal de escobar centro ya que tenia 3 dias de prueba del producto y si no estaba conforme podia ir a cambiarlo. Luego de dos dias me acerque a la suc de escobar y estaba cerrada por covid, despues de varios intentos de comunicarme con algun representante, via mail, tel, etc, al no recibir respuesta tuve que iniciar la denuncia en defensa del consumidor. Me llamaron para ofrecerme cambiar el producto por el mismo, marca y modelo, lo cual no era lo que estaba solicitando. Al dia de hoy tuve la audiencia y no dieron respuesta en conformidad a mi pedido. Hago la queja por este medio para que los consumidores esten atentos a musimundo ya que son unos impresentables en cuestion de comunicacion y encima con la situacion que vivimos se dan el lujo de perder clientes, un desastre.
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Jeanette! Derivamos su consulta al área de post venta para ser gestionado. Pedimos aguarde novedades de parte del sector. Saludos.
16 de Marzo a las 12:30 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jeanette D
03 de Mayo a las 11:45 hs.
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Jeanette L
No tengo solución por parte de la empresa, solo se comunicaron conmigo para consultarme algunas cosas sobre el producto pero nada mas.
04 de Mayo a las 9:32 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Jeanette! Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo!
Pedimos disculpas por lo sucedido. Respondiendo a tu consulta, hemos elevado tu comentario, a la gerencia de sucursal.
Por cualquier otra consulta, quedamos a disposición. A la brevedad estarás recibiendo un correo electrónico con el número de la gestión y una encuesta para evaluar la atención recibida. Saludos cordiales.
04 de Mayo a las 13:20 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
propuso una solución:
Hola Jeanette!
Queríamos saber si pudiste resolver tu consulta.
Aguardamos respuesta y de ser así, te enviamos una validación de resolución. Avísanos si te llega, así nos quedamos tranquilos.
Saludos cordiales. El equipo de atención al cliente de Musimundo.
03 de Setiembre a las 13:26 hs.
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Jeanette L
Nunca me ofrecieron ninguna solucion, perdieron a una cliente. Las futuras compras que tengo previstas como notebooks para mi hijo y para mí veré de realizarlas en otra empresa que cuide mejor a sus clientes. Saludos
03 de Setiembre a las 13:28 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
Jeanette, sinceramente lamentamos mucho la experiencia que tuviste con respecto a esa compra.
Saludos cordiales.
03 de Setiembre a las 13:59 hs.
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