Reclamo a Musimundo
El día 29/4/[números] compre en el sitio web musimundo.com un colchon "caro" para solucionar problemas de espalda y demás. El día 30/04/[números] me facturaron el pedido
n° h[números]. Me enviaron un mail con dicha factura, en el cual decía que se pondrían en contacto para coordinar la entrega. Jamás me contactaron, aún sigo esperando el colchón, 2 semanas después. Quiero recibir el colchón urgente.
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Ezequiel M
No me dan respuesta alguna, salgo que dicen que mi pedido está en su deposito. Estafadores
18 de Mayo a las 23:35 hs.
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Ezequiel M
Todavía no recibí el colchón, ni siquiera fecha estimada de entrega. Ya pasó más de un mes desde que me facturaron.
28 de Mayo a las 9:10 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Ezequiel: Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Verificamos que su compra está siendo enviada por OCA
Su n° de seguimiento es el *******************
Saludos.
30 de Mayo a las 12:41 hs.
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Ezequiel M
Lamentable que sigan disfrazando la verdad, perdón que use estas palabras pero colmaron mi paciencia. Ese nro de seguimiento, me lo pasaron el día 26/5/****, hace ya 4 días y sigue diciendo EXACTAMENTE LO MISMO: "EN ESPERA DE SER RETIRADO"
Conclusión, más HUMO. El producto ni siquiera fue retirado desde su depósito. EXACTAMENTE IGUAL que desde el 29/04 cuando me FACTURARON el pedido.
Se burlan en mi cara. Ahora, no solo quiero 2 almohadas inteligentes de regalo sino que además quiero el descuento de la cuota de cada mes que yo esté esperando el producto, ya va más de un mes quiero el descuento de una cuota. Si tardan otro mes, pediré el descuento de la misma tmb. El lunes mismo recibirán mi carta documento. Muchas gracias.
30 de Mayo a las 17:05 hs.
Ezequiel M
Acá te dejo mi nro de reclamo ante defensa al consumidor. N° ******
02 de Junio a las 15:13 hs.
Ezequiel M
Habiendo comprado el 29/04 y siendo hoy 9/06 mi colchón sigue sin llegar, ni siquiera está cerca.
Les dejo mi N° de reclamo ****** que ya realicé en Defensa al Consumidor, en el cual pido el descuento de los meses facturados mientras no llegue el colchón y 2 almohadas inteligentes.
Quedan debidamente notificados.
09 de Junio a las 19:26 hs.
Emilio L
propuso una solución:
Que desastre, deberían darte gratis el producto o como mínimo una gran rebaja
02 de Junio a las 21:49 hs.
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Angelitas A
propuso una solución:
Opino igual, o que te den el producto sin cargo o que te rebajen el precio!! Malísimo el servicio la verdad!
02 de Junio a las 21:52 hs.
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Ezequiel M
.
04 de Junio a las 11:46 hs.
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Ezequiel M
propuso una solución:
Y Sr. representante de Musimundo? hace una semana me diste un nro de seguimiento, que ya tenia y que sigue en el mismo estado de SIEMPRE: a LA ESPERA DE SER RETIRADO. Sigan tardando que cada vez voy a agregar más cosas a mi reclamo.
04 de Junio a las 18:17 hs.
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Ezequiel M
solución recibida:
.
09 de Junio a las 19:22 hs.
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Ezequiel M
Mi colchon sigue sin llegar
09 de Junio a las 19:22 hs.
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Ezequiel M
.
09 de Junio a las 19:27 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
Hola Ezequiel!
Lamentamos enormemente la situacion
Por favor indicar si recibio su producto, en seguimiento Envío Número: ******************* se verifica entregado
Saludos!
14 de Junio a las 11:02 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel M
15 de Junio a las 11:13 hs.
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Ezequiel M
El colchón llegó después de 2 cuotas pagas y millones de reclamos, solo entregaron lo que era mío, el problema NO lo solucionaron. Quiero el resarcimiento que pedí y que por la LEY me corresponde. Quedo a la espera.
15 de Junio a las 11:21 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel M
22 de Junio a las 15:57 hs.
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Ezequiel M
A si? Perfecto, ahora quiero el descuento del 50% del valor actual de mi compra. Yo les voy a enseñar a respetar a los consumidores.
22 de Junio a las 16:03 hs.
Ezequiel M
propuso una solución:
Hola Sr representante de Musimundo, ahora le dejo el nro de reclamo ante el COPREC : *******
Ya se pondrán en contacto con Uds., saludos.
26 de Junio a las 0:18 hs.
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Ezequiel M
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26 de Junio a las 0:21 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes Ezequiel: Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Derivamos su solicitud al sector correspondiente para su posible revisión.
Saludos cordiales.
26 de Junio a las 15:14 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
propuso una solución:
Hola Ezequiel!
Te enviamos una validación de resolución. Avísanos si te llega, así nos quedamos tranquilos.
Saludos cordiales. El equipo de atención al cliente de Musimundo.
01 de Setiembre a las 14:28 hs.
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