Aire acondicionado frio/calor

El 15/12/17 compre un aire acondicionado Philco no funcionaba y como compre "protección m" llame a musimundo para que lo vengan a ver, lo arreglaron y el 27/12/18 tuvieron que volver a ver porque no producía aire frió, resulta que perdía gas. Recargaron el aire y funciono bien hasta 08/02/18 que nuevamente dejo de producir aire frió, fue entonces que volví a llamar al service palmitesta climatizacion srl en el cual me dijeron que no era problema del aire sino que faltaban piezas, las cuales ellos fueron los únicos que manipularon el aparato las veces anteriores. En fin hoy 18/05/[números] todavía estoy sin aire frió y encendiendo el aparato en modo calor, me encuentro con la agradable sorpresa de que tampoco produce aire caliente.
ya me comunique a cuanto sercive me dieron en philco y musimundo, lugar el cual pague y retire el producto.
ahora necesito que me solucionen el problema que en 6 meses no me solucionaron. Por lo cual les hago una pregunta.. Si tuve la mala suerte de que el aparato este fallado de fabrica o bien este se rompió al mínimo uso, porque el fabricante y el comercializar no se hacen cargo de la falla y solucionan el problema?.