No funciona aplicacion, pero el control funciona perfecto

Estimados buenos días,

en las últimas 2 semanas la aplicación está funcionando con inconvenientes, en donde siempre arroja error al ingresar la contraseña (a pesar de que la contraseña para acceder a la app sea la correcta).
al querer recuperar la clave con un mensaje, el mismo arroja error.
a pesar de esto, el servicio de control sigue funcionando a la perfección ya que me han hecho 4 multas en las últimas 2 semanas.
tengo dinero cargado en la aplicación (el cual sea de paso en varias ocasiones ha continuado encendido a pesar de darle finalizar al estacionamiento y me han seguido cobrando sin problemas), y no tengo intenciones de abonarlo en efectivo, ya que para eso justamente cargue dinero en la aplicación.
les solicito me den una respuesta de como poder acceder a la aplicación, y como se me va a reintegrar el dinero de las multas que estoy pagando indebidamente.
me encantaría haberlo hablado telefónicamente, pero desgraciadamente desde hace 1 semana llamo todos los días a la mañana y a la tarde y no dan respuesta.

mi número es +5493513475226 (corona hidalgo sebastián)

aguardo su respuesta

saludos