Solicito se carguen los $ 100 por los cuales pagué

Queridos amigos de tuqueja suma: estoy harto de movistar. Soy cliente prepago y es la tercera vez que llamo al *[números] para recargar el celular. Sigo los pasos correspondientes

marco 2 (cargar celular), nuevamente 2 (tarjeta de crédito), marco 3 (carga de $ [números]), ingreso el número de tarjeta, fecha de vencimiento y la clave. Una vez finalizado el proceso si todo está en orden el sistema te brindará un número (en mi caso [números]) y enseguida te aparecen sms informando de la recarga y otros detalles más.
todo esto siempre y cuando no te pase como a mí que el sms no llega y cuando llamé a los 10 minutos te atienden y no te dan ninguna respuesta. Para que sirve el número que has anotado? para nada. Porque según ellos el sistema no recibió la recarga. Pero yo si veo en el resumen de la tarjeta de crédito los $ [números]
esto sucedió hoy 07/09/[números] a las 09:50. Hablé con elizabeth y nada. Siempre lo mismo. El cliente siempre pierde dinero.
dejo a disposición de tuquejasuma y la empresa movistar el aparato, la línea ([números]) donde constan las llamadas realizadas ( al *[números] y al *[números]) y una copia del resumen de la tarjeta de crédito donde figura el importe a cobrar.
por favor solicito que me carguen los $[números] pesos que pagué nada más. Considero que deben hacerse cargo de que el sistema no funciona correctamente y perjudican a muchos usuarios. Muchas gracias por su tiempo.