Reclamo por activación amazon prime video

Tengo 2 líneas móviles con movistar y el año pasado se habilitó que todos los clientes tendrían gratis movistar play y la promo de amazon prime video sin cargo, después de mucho reclamar y que nadie lo resolviera, nunca lo pude tener sin cargo.
me daba 7 días de prueba y después me decís que tenía que poner la tarjeta, después de reclamar más de un año, un agente me fijo que lo daría de baja y lo volvería a dar de alta, de esa manera lo tendría.
pero la sorpresa fue que solo me dieron 3 meses de servicio y ahora lo tengo que pagar.
mí reclamo es que por error agendo a mí, nunca pude tener la promo de un año son cargo de amazon prime.
si llamo al *[números], no saben y me pasan de un interno a otro, mr pasan al sector de televisión y me dicen que ellos no son los que resuelven, que llame al *[números] y el pelotero sigue sin solución.