Reclamo no entrega de módem

El día 13/03/19 realice una compra de un módem línea hogar para mi madre se realizó el pago con la tarjeta de mi madre,en 72 horas hábiles me lo estarían entregando por medio de oca lo cual nunca sucedió según a movistar oca le comunica que en la dirección de entrega no se encuentra nadie lo cual ya empezamos con el chamullo ya que en la casa de mi madre está ella y mis hijas desde las 8hasta las 21hs,de oca no dejaron notificación alguna,yo trabajé en Correo Argentino y se realizan mínimo dos visitas dejando en las visitas un aviso para comunicarse y arreglar la entrega,después de movistar me mandan un mensaje todo se realizó por el canal virtual lo único eso sí me llamaron todo el día para realizar la venta como yo manejo no los podía atender,y seguimos en la espera luego me mandan un msj hoy que la venta está cancelada y me pide un número de comprobante que les voy a dar si no me lo dieron o tendría que buscarlo es tal la bronca que tengo que si los tengo los acogiteo mal buen ya van casi 25 días sin solución alguna recién me envían un msj diciendo e que el módem está en sucursal oca y en seis días hábiles se contactarían para pactar un día y hora de entrega me dan un número de seguimiento de oca,entro a oca previo me tengo que hacer usuario etc y o el número cuando lo ingreso me dice número invalido