Rechazo de compras por escisi

Compre dos entradas para el recital de luis miguel una para el día 15/08 y la otra para el 17/08 dos operaciones por separado el mismo dia con la misma tarjeta de credito por la página de movistar con número de usuario y contraseña creada y todo correctamente, la tarjeta de credito me envio mail aprobando las operaciones y el moviatar arenas me mando mail también con los números de orden y aprobando la compra de ambas y hasta las facturas de compra. Ese mismo día hice el arrepentimiento de compra por una de las entradas la del dia 15/08 por medio del boton de la aplicacion ya que mi acompañante había adquirido otra al mismo tiempo y yo no lo sabía. resulta que me rechazaron la compra de la segunda entrada, sin aviso por mail por parte de ellos ni por parte del banco emisor avisando que había sido anulada la operación. Siendo que mi tarjeta cencosud me habia debitado el importe de las dos tarjetas las cuales fueron reintegradas en el siguiente resumen .también me bloquearon el usuario no pude entrar más a ver el estado de mi entrada. me aparecía usuario bloqueado por contracargo, yo pensé que me habían bloqueado por devolver una de las entradas. Al acercarse la fecha y no llegarme las entradas por oca mande mail al soporte del arenas y me contestan que la compra de la otra entrada me la habían rechazado por desconocer una compra anterior entonces se rechaza la otra compra y se bloquea al usuario y su tarjeta.