Quiero mi dinero ya no dentro de 18 dias

El dia 4/11/[números] hice una compra on line de un telefono en la tienda movistar por lo cual me informaron que la compra se efectuo con exito y que por medio del Correo Andreani me llegaria el envio al cabo de 4 a7 dias habiles ademas de enviarme la factura por mail.nada de esto ocurrio.cumplido el plazo de entrega la empreza andreani me manda un mensaje diciendo que no se pudo entregar el pedido y que me comunique con el proveedor.me apersono en andreani y ahi me entero que el paquete fue robado o siniestrado como le dicen ellos.la cosa es que despuez de muchas idas y vueltas para poder comunicarme con movistar finalmente por medio de la pagina de face pude charlar por chat de una manera bastante incomoda puesto que estuvimos desde las 16 y 57 hs hasta la 1y35 de la madrugada todo esto para poder mandar 5 mensajes cada uno.la cosa es que finalmente me dicen que me comunique con andreani para arreglar una nueva entrega.voy a andreani y me dicen que ni idea y que movistar me tiene que avisar y mandarme otro aparato.vuelvo al chat con movistar y me dicen ahora que la venta se cerro y que me van a reembolsar el dinero en 18 dias habiles. La verdad in pre sen ta bles.