Que movistar me cobre el equipo en 12 cuotas o acepte la cancelacion de a compra

Compre telefonicamente un equipo en 12 cuotas y pase la linea de pre paga a pagar una cuota mensual incluso iclui el seguro de movistar.
el vendedor me ofrecio una sucursal que supuestamente me quedaba cerca de mi vecindario, cosa que o funciono porque era super lejos y no tenia locomocion para ir.
fui a otra sucursal en san isidro y ahi tenian el celular que yo queria, me recomendaron cancelar la compra y volver a comprarlo pidiendo retirarlo en esa sucursal.
hice todo tal cual me recomendaron cancele la compra anterior e hice nuevamente la compra en los mismos pagos etc.
ahora me dicen que no se efectuó el pago y que tengo que pagar $[números] pesos en una cuota.
están locos??
si hice el pago en 12 cuotas es porque no quería hacerlo en 1 pago eso es super claro!!
tampoco puedo devolver el celular porque dicen que pasaron los 3 dias de prueba.
no me interesa nada el error fue de sus empleados no mio !!
llame varias veces para preguntar porque me llegaban esos mensajes del pago de $[números] y me decian que no me preocupara que solo tenia que pagar el mes.
no voy a pagar nada y es su obligacion arreglar el problema que ocacionaron sus empleados.
yo compre un celular en 12 pagos y eso es lo que voy a pagar o los demandare, ya que eso es una estafa!!