Que me restablezcan la linea de teléfono con el par de cobre

Reitero mi reclamo que ya he realizado en reiteradas ocasiones hace más de 60 días vía telefónica y por el cual nunca recibí respuesta alguna.(también presente un reclamo por escrito en las oficinas de movistar san miguel)
el reclamo es por la quita de la línea de cobre y remplazo de forma arbitraria por movistar a una línea de telefonía ip jamás solicitada y jamás informado , en la cual al momento de pedir el servicio de internet por fibra óptica se solicitó que la línea quede tal cual estaba ( línea de cobre ) y que no sea cambiada a un línea de telefonía ip, el día de la instalación del modem de fibra óptica los técnicos nunca tocaron el aparato de teléfono por ende quedo conectado a la línea de cobre, a las horas cuando quise usar el teléfono no tenía tono se llamó a reparación y movistar respondió que la línea de cobre estaba dada de baja y que tenía que poner mi teléfono en el modem para así funcionar como una línea de telefonía ip , desde el día que instalaron internet al día de la fecha sigo solicitando la restitución de la línea de cobre tal cual estaba y que así fue solicitado al pedir el servicio de fibra óptica solo para internet no para la línea telefónica.
exijo una pronta solución a mi problema y la restitución de la línea telefónica tal cual estaba.
al día de hoy 6 de febrero no solo no tengo respuestas sino que hace mas de 12 días que no anda el teléfono ip y hace 3 que no tengo internet tampoco.
los reclamos los abren y los cierran sin dar ninguna explicación.