Reclamo a Movistar
El dia sabado 17/03 recibo un sms indicando que a apartir del dia 18/03 comienza mi nuevo ciclo con mi abono contratado, entre los que hay 5gb para poder navegar.
sorpresivamente desde hoy (22/03) me cargaran 50 mb por dia por $10. Ante mi reclamo desde atención al cliente me indican que no me cargaron los 5gb de mi plan y mientras que anule la carga diaria de lo 50 mb. Lo que pido es que al ser una falta de movistar me bonifiquen la carga diaria hasta que tenga mis 5gb, pero me dicen que no se pueden bonificar. Conclusión debo dar de baja la carga diaria y no estare con los 5gb de mi plan, vaya a saber hasta cuando. Me dieron el nro de reclamo [números]. Por favor les pido me ayuden a tener lo antes posible los 5gb de mi plan (que ya los estoy pagando) y que en el mientras para no estar sin navegacion que me bonifiquen la chantada de " te damos 50 mb a $ 10 por dia" . Gracias
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FLORENCIA I
Buen dia. Me llego una carta documento reclamando una deuda con movistar. Pero yo nunca retire una linea con esa empresa. Cuando pido que desestimen la deuda me dicen que debo ir a una oficina. Y sinceramente no cuento con el tiempo de ir a una oficina ya que trabajo.
necesito que me solucionen este problema antes de tener que remitirme a defensa al consumidor. Aguardo una respuesta en 72hs ya que es el plazo que me dejan en la carta documento.
22 de Marzo a las 16:56 hs.
Gerardo T
solución recibida:
Para los que tienen incovenientes con MOVISTAR , el contacto por SKYPE es mas efectivo
27 de Marzo a las 8:45 hs.